豆瓣“不运营”
社区或社交的概念含义很广。不算阿尔法城，豆瓣内部将小组、小站、线上活动看做社区，它的运营原则也非常简单：不运营。“我们一直在招社区运营经理，很多人感兴趣，我们就来谈，可谈了半天后发现，我们自己都不太清楚找的人需要来做什么，因为到现在为止，豆瓣社区里通常意义上应该运营来做的事情，我们都是用产品手段来表达的。”杨勃说。
当要解决一些问题、做一些引导或推动一些事情，就通过把某个按钮从上面移到下面这样的方式实现，社区首页都是算法自动算出来的。豆瓣从来不在社区里做话题或炒作的事情，到现在为止，整个社区没有一个编辑。社区本身的产品形态通常比较简单，豆瓣本身一步步做起社区，产品本身和其他社区没什么太大区别，所以重点并不在产品形态上。
早些时候，豆瓣追求内容和质量，很多公司会做运营，让编辑将好的内容提出来，可是豆瓣却没有走这条路。豆瓣在刚开始设计时，小组的核心是一个可以发帖、回帖的小论坛，可是将回帖的按钮放在了所有内容的最后，而不是在主帖后面——当用户回复时，就需要先看完所有回帖再去回复，而不是立马回复主帖。这显然有时会给用户带来不便，从用户体验上来讲并不是最佳选择，但长远来说，它能够保证这个社区的内容质量，并因此保证用户价值，所以其实它是成立的。这是一个取舍问题，也是豆瓣从产品出发的社区运营思路。
用户价值与商业价值
社区本身的生态环境很复杂，里面有着各种各样类型的用户与五花八门的诉求。豆瓣曾做过一个调查，“豆瓣所有功能里你最喜欢哪些？”在最后结果里，前10名竟然有一个是“广告”——用户说喜欢广告。这又涉及到用户价值与商业价值的关系。二者之间其实没有本质冲突，当只看用户体验不看商业时，其实容易产生冲突，可如果豆瓣能产生足够的用户价值，对用户的实际生活有帮助，用户价值自然会成为商业价值，你分享其中一小部分就好了。
如果产品只有好的用户体验，却没有好的用户价值，做商业化就会非常困难，当商业化的东西伤害了用户体验，这两件事就无法调和。豆瓣做的事对用户有很多价值，用户每次在豆瓣上发现一本书，他决定要买的时候，豆瓣就不仅给了他价值，也给出版这本书的作者和出版社产生了价值，给书店产生了价值，这就是豆瓣产生的商业价值。它是从无到有产生的，因为用户不用豆瓣也就不会发现这本书，更不会去买。这个功能不是恶性广告，而具有支撑点。
每个公司的节奏和每个阶段的目标会不一样，豆瓣的幸运之处在于我们一直能用自己的节奏来做很多事情，能够一直将用户价值、用户体验包括用户规模放在首位，商业化跟进就可以了。当商业化自然地跟上时，它其实很容易，而且在这个过程中对用户体验的损害其实并不大。
“豆瓣的广告是内容的一部分，帮助我们定义豆瓣品牌，帮助用户去找到一些好玩的东西。长远来说，豆瓣在广告之外也会有新的商业模式，时候到了它自然会产生。”杨勃如是说。
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