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移动电商O2O模式 打通实体与虚拟商机

2012-02-14 10:35来源:中国经营报字号:小

变身为服务型企业切入

    巨大的市场空间昭示了O2O模式的潜力,相对移动互联网其他领域来说,O2O的技术门槛不高,盈利模式也比较清晰,因此吸引了众多创业者纷纷进入,各种应用也喷涌而出,应用同质化已初露端倪。比如在APP上,仅预订酒店类的应用就多达十几款。就目前而言,移动互联网已从撒网捕鱼阶段进入到占位阶段。何冠斌指出,O2O的消费群体个性化比较明显,因此其应用更应该走向差异化。比如服装定制就要根据每个用户不同的信息提供相应的服务,而要做好差异化,更多还是来自线下商家提供什么样的服务。

    因此,整合线下商家是O2O模式中最难的方面。多位已在餐饮领域进行O2O模式应用的创业者都向记者表示:中国的服务业很落后,尤其是在二三线城市的商家,没有动力和意识来推动。因此,目前O2O应用的客户争夺都集中在北京、上海、广州、深圳等一线城市。想从O2O模式切入移动电子商务的企业,不能仅仅只定位于“轻公司”,最好变成服务型企业,帮助线下企业品牌化,包括营销、数据分析、客户梳理研究等,但这对于企业的专业性要求则很高。

以“极简”主义避开巨头竞争

    O2O类应用在初期,都会面临积累用户与线下拓展资源的双重挑战,而一旦触及互联网巨头的利益,就会引来封杀。O2O跟其他移动互联网领域一样,有几座大山是逾越不了的。虽然与巨头相比,这些创业企业船小好调头,但是行业巨头一旦介入,创业企业就面临着被打压的困境。

    比如,携程在2011年,不止一次向与团购合作的酒店发出封杀令。但是到最后,还是不得不跟随移动互联网的趋势,推出团购利用APP销售尾房等。由此也可以看出,移动互联网的新兴模式趋势已经势不可当,而且这种模式正在弱化PC端创造的原有优势。

    好在就目前而言,移动电子商务领域的大O2O平台还没有出现,草根创业者面临的机会也是前所未有的。如何抓住这个机会?以互联网巨头的体量,很难专注一个小项目,而且大公司内部项目之间会PK,愿不愿意砍断自己的手来扶持一个新兴的业务,在这种项目与业务调整的犹豫选择间,正好为创业企业带来了发展空间。

    专家建议,移动互联网创业者应该在产品上走“极简”路线,先低调避开与巨头的竞争,以积累用户和经验。另外,创业企业比巨头反应更快,创新更快,因此不要盲目求全求大,而是先把产品做得越简单越好。移动互联网的用户喜欢的是简单而快捷,专注与创新,而这正是小企业能实现突围的优势所在。

谁离用户近 谁就能胜出

    一年以来,O2O概念受到资本的持续追捧。然而,放眼望去,一个模式看上去有多美好,红海的竞争就有多惨烈。O2O应用类项目正面临着巨头垄断,同质化竞争,线下推广难等多重压力。无论是商家还是用户,经过团购的洗礼,消费者已经接受了通过线上购买线下服务的模式,商家也知道了互联网带来的用户对他们很有意义。

    比起互联网,移动互联网做O2O有着很多先天的优势,通过网站找商家肯定不如打开手机,通过地理位置的方式找商家更方便。从使用习惯来说,无线互联网无疑具有先天的优势。用户和商家是鸡和蛋的关系,没有商家,用户是不会装你的软件的,而没有用户,商家也不会和你合作。在接下来24个月里,还会增加2亿-3亿智能手机的用户,这些用户的使用习惯,使用目的都不一样,因此这是一个更大的市场。这对于O2O的应用来说,依然是个很大的机会。

    此外,无线O2O应用看起来是个门槛不高的行业,但只有瞄准用户需求,做成某一需求领域的第一品牌,才是创业者成功的关键所在。互联网企业发展慢的原因无外乎两个,其一,行业满足的是用户的刚性需求,忽视产品和用户体验;其二,行业大格局已定,缺乏创新动力。不能满足用户需求和缺乏创新是发展缓慢的关键,回归用户本质,以用户为中心进行创新,企业才能健康发展,实现盈利。

(责任编辑:新不颖)
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