移动电商O2O模式 打通实体与虚拟商机

O2O模式

    目前，移动电子商务在线上线下的互动中“落地生花”，众多O2O模式应用开始在智能终端上大行其道。比如想在陌生商圈找家餐厅，手机用户就可利用客户端搜索，还能下载餐厅优惠券获得消费折扣，既方便又省钱。这就是典型的O2O应用场景：线下商务机会与互联网结合在一起，互联网成为线下交易的前台。这让许多创业者看到了机会，也引来了投资人的追捧。

    近日，统一流通集团表示，7-11在2012年内地的经营方式将结合实体门市与网络展开新营业项目。在此之前，快递巨头顺丰在深圳连开20家便利店，同时还将线上零售和线下结合了起来。传统行业企业开展电子商务布局的动力，正是来自于移动终端的O2O概念和应用所带来的市场机会。

客户端为线下店输送新客户

    移动电子商务O2O模式的最大机会多来自于线下有实体店的实物类领域，比如定制类的服装、家居等。传统PC端的局限性已经限制了电子商务的发展，而O2O正是利用移动终端的随身性、用户身份的唯一性、用户位置的可追踪性等特征，抓住了一批潜在的即兴消费用户，这部分用户与传统门店基于商圈而产生的常规消费用户并不重合，而线上用户获取成本远远低于门店本身，这会开拓更大的市场空间。利用新的技术手段和产品模式识别目标用户并瞄准增量市场，正在成为新的商业机会，O2O也已经从概念逐步走向真实产品的用户体验。

    埃沃寰球定制有限公司刚刚推出了男装定制客户端，用户只需拿出手机拍照即可完成尺寸测量，也可以通过手机下单；会员还可以获得上门面对面的服务，设计师则会拿着iPad上门提供咨询服务，根据个性化需求生成的效果图可适时让用户看到。

    对于线上和线下结合的应用，埃沃定制CEO何冠斌表示，对于中高端消费者来说，很多人并不喜欢线上购买，因为这部分用户会习惯性地认为网上购买的是低端产品，而O2O模式则正好能满足这类用户的个性化服务需求。同时，结合埃沃定制的线下店，还可完成整个服装定制过程。这对于中高端用户来说，是有足够吸引力的。

    移动电子商务O2O模式的最大机会多来自于线下有实体店的实物类领域，比如定制类的诸如服装、家居，这些产品的标准化程度比服务业高很多。但是，现在国内大一点的连锁类企业多是刚刚涉足B2C，对于移动电子商务的O2O市场开拓意识还没有觉醒。餐饮、汽车租赁、酒店住宿及旅游都将为O2O模式提供巨大的发展机会。但是，O2O的市场机会虽然很大，但用户使用习惯的培养还需要时间，线下商户对移动互联网的应用缺乏理性认知，不成熟的应用更会让商户对于投身O2O持观望态度。