国内品牌营销专家、易观商学院金牌讲师陈亚洲认为,现在越来越多的事实表明,偏于“叫卖”的硬性商业广告已不能满足市场营销的现实需求。他强调,在传播过程中同时做好广告推广和新闻宣传,实现“双管齐下”才是赢得市场的最佳途径。
陈亚洲说到,一般情况下,无论是打品牌、推产品,抑或个人宣传,都离不开广告的推波助澜。但无论表面看起来怎样火爆,倾向于自说自话的所谓“硬广”已然是难逃没落的命运了,原因有三:
一是广告数量越来越多。曾几何时,哪个品牌一旦在CCTV播广告,生意就好得不得了。最为显著的是当年秦池酒厂勇夺标王的豪举,他们说,“每天开进电视台一辆桑塔纳,从电视台开出一辆奥迪”,可见广告对销售的推动力。但是随着经济和社会的发展和变革,品牌之间发生激烈的“广告战争”。而媒体为了生存更是乐此不疲,以至于“在广告之间插播电视剧”的情形屡见不鲜。不争的事实是,广告数量越来越多,大众消费意识更趋理性,导致广告所承载的品牌公信力和其本身的权威性都越来越低。
二是广告创意越来越差。广告无处不在,但我们因为广告记住了多少品牌?即便在狂轰乱炸之下勉强记住一个名字,看过广告以后又能否对“我为什么要买它”心中有数?如果看了广告只能回忆起广告本身,却对品牌没有印象,我们做广告到底是为了什么呢?广告的核心是品牌产品,做广告的终极目的就是销售;而眼下大多数广告追求的是所谓“记忆点”的创意表现,而非能打动受众的“利益点”,即购买理由的传达。
三是广告效果越来越弱。有一句话广为流传:“我们知道有一半广告费是浪费了,但我们不知道浪费在哪里。”广告数量巨大,并且“王婆卖瓜总自夸”,使消费者对品牌无法建立信任,甚至产生反感。广告创意糟糕,对于受众的利益点不清晰,导致品牌传播不到位。目前网络搜索广告大行其道,合理运用的话,对于广告效果或可做到有据可查。但就算“百度一下”,人们对自然排名内容的信赖,依然远高于竞价推广。
与广告的没落同时发生的,是公关的崛起。运用公关增强受众对品牌的正面认知和持续青睐,成为众多名优企业不约而同的选择。而借助媒体发布企业或产品的正面信息,正是其中最为关键和最具效力的方式。
在“全民触网”的今天,搜索信息的丰富程度和展现角度,直接影响到消费者的心理感受和购买选择。相比自说自话的广告叫卖,他们更乐于接受“第三方”立场的、相对客观的信息披露。蒙牛“三聚氰胺事件”导致的信誉危机、王老吉赈灾捐巨款后营造的社会话题,无不是新闻效应对市场营销锦上添花或雪中送炭的典型例证。
因此,企业完全可以通过积极的信息公开和正面宣传赢得社会认可,更重要的启发在于,执行公关策略的过程必须遵循规律,从策划到撰稿再到发布,应该是一个标准化的科学流程。策划必须符合现实与发展的需要,切忌无的放矢。撰稿尤为重要,要考虑如何深层次探寻顾客心理需求,全方位展现产品、服务和品牌的多元优势;还要注重表述方式拿捏有度,既完成商业使命又不至于遭人反感;而文章标题和关键词密度,要实现对受众的吸引力,还要利于被搜索引擎抓取。在发布方面,则需要保证受众群的精准。