差异化是公司是公司竞争优势的主要来源,最重要竞争战略选择。差异化是价值创造的一个重要因素。公司最宝贵的资产,就是其最强大业务中的最强大的差异化来源。企业创造战略上的差异化,除了通过产品的销售价格、分销渠道、售后服务等符合具体市场环境条件而形成市场差异化外,特别要在形象上形成差异化,而根本的差异则要从产品、服务本身入手。
形象差异化
企业通过强烈的品牌意识、成功的形象战略,借助媒体的宣传,从而培养顾客认可品牌购买的习惯,把企业的品牌和形象根植于顾客的心中,用品牌占领客户的心智空间。一旦有需求的时候,有对一种品牌的回想,第一想到的就是我们的品牌,现在就是怎么样把我们的品牌长寿圣果和其他的品牌形成差异化。尤其是咱们贾总对长寿圣果的地域特色有很深的了解,也有许多形象化的解释,是可以对差异化的形象进行深入加工和提炼的。
这里需要强调两点,首先,差异化最重要的最持久的不是功能的差异化,功能的差异化能够新鲜一段时间,因为提供了新的功能,或者触摸的、或者听觉的、或者视觉的不同变化,但是这种变化三个月、五个月、半年就没有了,因为很快就会被模仿,因为最根本的差异化是价值差异化。我们对于价值的差异化,定制的越清晰、越明确,就越能打动消费者,因为只有你们提供的这种价值,别人提供不了。从这个角度讲,市场是讲究速度的,第一个走进消费者感觉中的差异化是有先入为主的优势的。新疆的“哈密瓜”品牌口口相传、蜚声海外,但是真正集中的产地在鄯善,这种市场约定俗成的差异情况并不少见,关键在于谁先做出这种市场上的差异并迅速得到市场的认可。有不少创业者信誓旦旦,我是新疆第一个做的,但是市场认可你的价值吗?消费者认同吗?没有这样认可的“第一”是不作数的。
第二,价值差异化不是越多越好,虽然我们提供的路径比较多,提供的手段比较多,但是我们在实际做的时候不能把所有的方法全部都用上。举一个形象化的例子,我会十八般武艺,但是打仗的时候十八个兵器全部披挂在身上,还没开打就累死了!所以必须使用最拿手的一个兵器一招制胜!我们现在做业务给客户提供咨询方案,这个方法那个方法全部用上,不一定会出什么好的效果,那我们就要分析选哪一种能够“对症”,做到精准。
据统计,任何一个产品的客户价值最多不能超过5个,最有效的是3个以内。要做到少而精,现在很多东西功能堆到一起,但是有一些就是无效的,比如电视遥控器的客户价值最重要的是方便,然后才是其他的。如何满足方便的前提下,设置必要的功能这才是真正的客户价值的体现,而不是功能的堆砌。
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