吴波：团购行业发展需重视用户转换率

拉手网创始人吴波

　　团购的发展在2011年可谓是冰火两重天，特别是在2011年的下半年，团购行业进行了大洗牌，通过优胜劣汰实现了行业的发展和进步。拉手网创始人兼CEO吴波表示，通过发展可以看出，团购的发展不仅需要创新的商业模式，同时还要特别重视用户率的转换。

　　随着千团一面的同质化竞争以及团购投诉、诚信等问题频出，迅速影响到了众多网民的消费信心，越来越多的用户愈发趋向理性购买，团购网站的用户增长顿时陷入瓶颈。任何一种商业模式都会有周期性的特征。前期会有波动和校正，后来会慢慢成熟；但是用户的转换率问题是不会出现如此大幅的波动。

　　有业内人士认为，团购市场的高度集中，用户看不到新的创新点，团购网站大同小异、产品高度重复、价格差别不大，在很大程度上导致用户使用黏性不高。现阶段团购就像过了相互欣赏的“蜜月期”，开始回归现实，步入理性的思考阶段。

　　吴波曾经表示：团购行业从最初建立抢占市场，拼的是“速度”，但是这毕竟是一次长跑竞赛，之后拼的就是耐力和持久力。我们现在要解决的问题就是如何让团购成为人们生活中的一种习惯，就像新浪和百度一样，让它成为日常网络生活必不可少的一部分。

　　团购成功地连接了线上用户和商家，使其二者成功的在团购平台上创造“剩余价值”。对此，吴波“一针见血”地指出团购发展的核心，他认为，O2O未来的关键在于用户转换率，团购更重要的任务是如何使to（2）的效应扩大化。

　　拉手网率先在转化率方面做出诸多的探索和尝试，更加注重与用户的互动。例如，除了在2011年底上线的“拉手惠”，2012年伊始就上线了团房频道，设置“提供免费班车看房”等线下环节，直接将线上参与的用户与线下互动起来，也使用户更加直接和直观地感受产品和服务，巩固用户的信任度和黏度。通过多种创新形式促进团购的发展，让普通用户转化成忠实用户，为用户提供服务，实现客商共赢。