载体转型:“维基平台”
企业人力资源系统的载体是协作平台,协作平台是人力资源得以整合和互动以支持战略的基础。传统的组织里,一方面,塑造平台的主题是分解自战略目标的工作任务;另一方面,平台的运行是依赖于固有的沟通渠道,即报告线或协作关系等。这类平台的存在,更多是强调稳定,却在很大程度上抑制了员工能力的发挥,消除了企业触及广阔价值空间的可能性。
这种情况下,平台主题过于单一。平台主题相当于一种“计算需求”,传统组织中,规范的工作任务代表的计算需求相对简单,只需要少数员工的简单参与。现实在于,当前的战略环境需要涉足不同的平台主题来产生价值,即需要组织向平台频繁发出各类“计算需求”,而管理者的视野和理性都是有限的,能够发现的主题和发出的计算需求自然有限,这就大大减少了企业获利的可能性。
平台的沟通渠道过于狭窄。沟通渠道是串联员工的纽带,传统组织中,员工的报告线和协作关系相对清晰,创意只能通过报告线以特定形式上报,并由特定上级决定后才能实施,即使获准实施,也只能通过与有限协作者的合作来实现。问题是,创意往往是一种转瞬即逝的灵感,其在萌芽阶段都是不成熟的,但往往一两句话、一两个词就能成为创新的来源,而这些创意往往在员工的“头脑风暴”中变得更加鲜活,何必要求形式?另外,员工之间的认知距离越远越能够相互激发创意,如此看来,何必固定协作伙伴?
人力资源管理需要制造一种便于协作的“维基平台”,这个平台的主要功能是以企业内的公共空间记录和发布知识,使得更多的员工可以参与知识的互动。在平台上,每个员工都是知识的提供者,基于自身业务共享知识,并与进入平台的任何人进行交流。每个员工同时又是知识的需求者,或是单纯基于自身业务,或是在知识交互中频繁发起主题,发送不同主题代表的计算需求,此时,平台上的其他人就会协助其完成“计算”。而且这种维基平台并非一定需要高端信息技术的支持,而信息技术的发展带来的Web2.0互动社交工具可以使维基平台更加高效。
如前所述,网络化的人力资源构架制造了“云转型”的可能性,而真正使“云转型”变为现实的,却是使网络智能化的“他组织”干预。要施加这种干预,必须找出能够引导网络内个体合理释放资源的“最优算法”,即“云计算法则”。这一法则的要义就是根据员工的“人性”导向其行为。基于人性需求的多维性,管理者具有的极大操作空间。其一,可以用直接的经济利益进行诱导,其二,可以利用文化进行诱导,其三,可以利用权力的分配进行诱导,其四,可以直接引入市场的强激励,这种模式最为直接有效,毕竟,还有什么机制对于资源的调配比价格信号更精准呢?