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职场沟通技巧:如何达到“与象共舞”?

2011-12-13 14:41来源:世界经理人办公伙伴字号:小

  案例3:

  李辉是北京一家知名软件公司的销售总监,他的顶头上司王总乃搞学术、技术出身,由于工作重点长期落在研究和开发领域,从而对销售一知半解,但王总经常经常呼东喝西的插手销售部的事,碍着面子的李辉哪怕王总指挥错了,李辉也顺从的去做。不久,销售部的体系被倒腾的乱七八糟,销售业绩也一跌再跌。一时间,高层批判(包括王总),属下埋怨,让圈子里曾经赫赫有名的销售大王李辉头晕眼花,有苦诉不出,并且与上司无法说明白。

  招数:兼并立场跨越断桥

  李辉经过思考,决定采用兼并策略,就是用自己的销售智慧把不懂销售的王总给兼并了,让王总在销售方面跟着自己的思路走。为了照顾王总的面子,李辉首先把过去的失败写成总结,并检讨自己过于懒散,不够努力;然后提出挽救和解决的捷径,为了得到王总支持,他还特意列举了现在的市场背景以及同行业公司的成功案例。同时他主动出击,就是在王总还没有开始指挥的时候,他就把事情的处理以及处理事情的几种方式、路径,每一种方式和路径的利弊等都详细列出后再去虚心的请教王总。王总再不懂销售,也知道采用成本最少赚钱最多的那套销售方案。成功“兼并”了王总的李辉,在销售方面因为了业绩的持续攀升,而得到了董事会的认可与赞赏。王总也渐渐的退后,把更多的时间用在自己的专业以及人事、财务的管理上,企业的不稳定因素完全的得到了控制,公司运营进入了高速发展状态,李辉的各项工作顺风顺水,渐入佳境。

  李辉的经历,我们可以得到很好的启发:兼并上司的立场,的确不失为向不懂装懂的上司沟通的上等策略。从首先,它没有排斥上司的观点,而是站在上司的立场上,最终是为了维护上司的权威,出发点是善意和良性的;其次,为了更有效地说服,李辉针对实际具体问题,多陈述事实材料和数据,让事实出来说话,然后对其进行“顺水推舟”地提醒和说服,进而达到说服效果,这既是对工作尽职尽责、兢兢业业的表现,又是对上司的爱护。因为这种策略是一种温和的方式,能够充分照顾到上司的面子和自尊,易于被上司接受,效率较高。

  职场上,上司往往是牵涉自身利益的第一要素,与上司沟通好了,自然也就为自己的发展做了良好的铺垫。相信运作起来,也会事半功倍。

(责任编辑:林音)
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