职场沟通中，倾听是很关键的一步，很多人以为只要你听别人说话就可以了，可是这是真的倾听吗？
什么是真正的倾听？
真正的倾听是一个积极主动的过程，它包含三个基本步骤：
1.听
听意味尽可能多的听说话人所表达的内容。比如说，你正在听一篇关于斑马的报道，说话人提到没有两匹斑马是相同的。如果你要复述，肯定会涉及到这一内容。
2.理解
倾听的第二步是捕捉你所听到的内容并按照自己的方式理解。回到斑马报道的例子中，当你听到“没有两匹斑马是相同的”，考虑这是什么意思。你可能会想，“或许这意味着对每匹斑马来说，条纹样式都是不一样的”。
3.判断
在你确定自己理解了说话人的意图之后，考虑一下它是否合理。你是否相信自己所听到的内容？你可能会想，“每匹斑马的条纹怎么可能不一样？不过话说回来，每个人的指纹都可以不一样。所以我想这个应该有可能”。
做个好的倾听者
1.集中精力关注说话人。不要看窗外或者屋子里的其他事情。
2.确保思想集中。如果你觉得自己已经知道说话人下一步要说什么，那么你很容易思想开小差。如果你感觉到自己开小差了，换个姿势并努力将注意力重新集中到说话人的语句上。
3.等说话人说完以后再开始你的谈话。说话人喜欢在不被打断的情况下说完自己表达的内容。当你打断他时，即使你真的倾听了，感觉上也像是你没有在听。
4.等你倾听完以后再说。如果你忙于考虑自己下一步要说什么，你是不可能做到真的倾听的。
5.倾听主要观点。主要观点是说话人想要传达的内容中最重要的地方。它们可能在谈话的开始或是结束时被提及到，并且会被重复几次。特别留意以类似于这两种方式开始的陈述，“我的观点是……”或者“需要记住的是……”。
6.提问。如果你不知道自己是不是理解了说话人所说的内容，那就提问。用自己的话复述说话人所说的内容是一个好办法，这样一来你就可以确定自己对所说的内容的理解是否正确。例如，你可以说：“当你提到‘没有两匹斑马是相同的’，你的意思是不是指任何一匹斑马的条纹和别的斑马的都不一样？”
7.给予反馈。坐正并且直视说话人。不是的点头表示自己理解了。在合适的时候，你也可以微笑，皱眉，大笑或者是保持安静。这些都是让说话人了解你是真的在倾听的方法。记住，你是同时使用面部和耳朵倾听的。
快速思考
记住：时间由你决定！思考的速度比说话大约快4倍。通过练习，在你倾听的时候，你同时可以考你所听到的内容，同时真正的理解它并给予说话人相应反馈。
没有人喜欢说废话，如果他肯花很长的时间同你交流自然有可取之处。职场沟通，倾听是最关键的第一步。
