本土化反溯全球化 安利中国二十年

上帝在细节之中

    现在，安利中国区经营范围已遍布全国31个省区。安利的本土化与其他跨国公司有何不同？黄德荫会告诉你，其实也没太大分别，只是安利有种文化，就是任何值得做的事情都要用心把它做好。他信奉一句话，“上帝在细节之中”。安利（中国）追求的其实并非人无我有，而是愿意去尝试把一个固有的事情做得再创新一点，再好一点。“看长远一点，把每件事情做得更好。”黄德荫如此说。

    在中国直销条例出台之后，黄德荫团队曾有一年半的时间在日以继夜地去调整经营模式，“心中想好一个调整的方案，请电脑人员和财务人员模拟一下，看看效果怎样。和资深的营销人员商量，看他们会不会有效地接受。再接着跟政府官员沟通。审完之后再重复一次，有时觉得不妥当就推翻再来一次。”黄德荫回忆说。哪怕是对安利的传统项目——绩优销售员海外培训兼激励旅游，他们都不惜费力做出了花样。2009年，安利（中国）赢得了特别批准，将13000名优秀销售员分9批次带到了台湾。这是中国大陆和台湾之间的第一次游轮直航，其实也是至今为止惟一的一次。其背后花费的心思和努力超乎想像。

谨慎抓住时代脉搏

    在十几年来不断克服本地化曲折之后，黄德荫自然也有新的担忧，那就是如何与时俱进，维护企业的稳健，且持续的发展。早在2000年，安利（中国）便涉足电子商务领域，面对销售员和优惠顾客，实现了网上下单，物流、资金流、信息流畅通。他们也尝试了移动电子商务，由直销员手持PDA向消费者推销。但至今为止，这一尝试依然仅限于其内部网络。而淘宝之类的网上销售，他们是不做的。

    其实在2009年，面向年轻一代的研究项目“下一代”小组也已启动，专门研究新一代消费者和营销人员的特点，以判断怎样的产品、营销方式才是他们喜欢的，以及如何跟他们沟通。但是，对于这些创新尝试，黄德荫还是充分体会到，想很容易，而做起来难。比如推出网上营销，就不能和直销方式产生渠道冲突。研发一个年轻人喜欢的产品不是不可以，但因为他们选择丰富，预估销售量可能会少，这样成本就会很高。所以安利（中国）反应不是太快。

    同时，黄德荫也承认，可能会因此失掉时机以及一些利益。因为一个小动作可能就会波及到全国。但是，他又自信的认为，慢速度可以用大规模上来填补。安利之前成长速度较快，但到另一阶段可能稍慢一点，但不断成长是不会改变的。