宅急送是国内著名的物流公司之一，1994年1月18日成立。公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，追求卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜。
作为依靠企业客户起家的快递公司，宅急送要面对不同客户的不同需求。因此，宅急送必须在具备服务个人客户（C类客户）网络覆盖的同时，还要针对B类客户的特殊需求提供物流支持，这就对宅急送的供应链提出了更高的要求。
为了更好的满足客户的需求，公司业务操作模式为“四级班车”、“五级网络”制。所谓“四级班车”是指为了整合运送货物所用班车的资源，宅急送根据区域、分公司布局，建立了跨区域的干线班车、跨省的支线班车、跨分公司的（省内）班车和市内的（串点）班车，按照时效最快、成本最小的原则，形成了时间相互衔接的运输体系。
物流企业分为两种，一种是侧重于仓储管理的，一种是侧重于运输环节的，宅急送属于后者。宅急送曾经聘请IBM咨询团队规划其发展战略，最后得出的结论是，宅急送的发展必须以运输为战略重点。
因此，宅急送开辟班车“专线”，解决传统零担运输的小、散、乱的问题。目前，宅急送全国拥有186条班车线路，329辆运输车辆。对于班车线路的规划，也颇有研究。此外，在路由地点的设计方面，也要符合最优化的配置。例如，货物由A地经过B地发往C地，C是物流配送的集散地。虽然从理论上来说，货物由A到B距离更短，但考虑到成本，货物的配送往往是先由A发往C，然后由C分散到B。
宅急送正式通过不断优化运输流程，最大限度地满足客户的物流需求，做一个真正服务于企业等客户的现代物流运输。
