北京宅急送快运股份有限公司携手用友软件开发的宅急送新业务系统（BOS），在用友软件科技园举行正式上线启动仪式。宅急送总裁陈显宝携高管团队与用友软件董事长王文京、执行总裁李友、副总裁牛立伟和谢志华等以及双方研发团队共同见证了这一历史时刻。
从自主研发到合作共赢
作为国内知名快递物流企业，宅急送历经16年发展，以优质服务赢得了国内上千家着名企业以及广大民众的信赖，在保持B2B、B2C市场优势的同时，在C2C市场也正进行快速扩张。
信息化建设有助于提升快递物流企业的核心竞争力，更是宅急送赖以生存和发展的基石。
多年来，宅急送信息化建设一直走自主研发的道路，从最早的MIS系统到3年前的BOS系统，信息自主研发支撑了宅急送过去多年的主营业务。但随着业务量激增，原有业务系统在功能上的软肋逐渐显露。“这两年宅急送恢复、发展迅速，客户对我们的服务高度认可，业务迅猛发展，票量逐月递增，原来的BOS业务系统已经成为了阻碍业务发展的重大瓶颈。面对新的发展时期，宅急送一改‘自主研发、持续发展’的传统信息化建设思路，主动出击，在董事会的支持下，选择用友为IT合作伙伴，共同研发新一代宅急送业务系统。”宅急送主管运营副总裁郑瑞祥如是说。
用友公司又是凭借什么争得宅急送抛出的“绣球”呢？据了解，用友公司是亚太地区最大的管理软件供应商，具备雄厚的IT研发实力及丰富的企业ERP项目整合实施能力，用友软件也已成为中国ERP软件、中国管理软件的象征。因而，宅急送选择核心业务系统（BOS系统）与用友合作，联手研发综合整合整体解决方案，可以达到优势互补、助推发展，“3年再造一个宅急送”正走向深入。
全新绽放的BOS系统
宅急送总裁陈显宝指出：“世界上的快递公司，都是由劳动密集型最后转换成以技术特别是信息化技术为支撑的快递服务公司。宅急送2010年在摆脱困境之后重新定位战略和发展，思考宅急送究竟走向何方，由此确定了‘扬帆计划’。‘扬帆计划’核心是两块，一块是和IBM合作，重新确定宅急送的发展方向和战略方向，梳理组织管理架构和组织管控体系；第二块就是和用友合作，进行整个系统信息化的升级。”
2010年，宅急送共进行了3大建设。“第一是‘扬帆计划’，第二是运转中心的机械化建设，第三是内部的系统化建设，包括管理团队和管理基础的建设。”陈显宝介绍说，“应该说去年我们的恢复发展，为今年乃至未来的高速增长，打下了一个很好的基础。”
2010年3月18日，宅急送与用友软件公司的新BOS系统项目研发签约启动，7月15日完成需求规格说明书的编写和确认，设计和研发于10月31日完成，测试于去年12月31日完成。2011年2月8日（春节上班的第一天）正式上线，到今年3月28日，已经运行了1个月零20天。
对于新BOS系统，宅急送信息部总监郑严表示：“新系统的投入使用，打破了宅急送业务发展的瓶颈，使操作效率大大提升。新系统能支撑宅急送3000多家单位同时大规模的业务操作，特别是在业务数据量大的情况下。业务高峰时期，工作单保存由原来的几分钟缩减到几秒钟，收入确认和收款核销的速度，也由原来的几分钟缩减为1至2秒。”
创新合作创新管理
在宅急送业务管理系统中，取派、中转、路由、财务4大管理模块总共260个功能节点，覆盖宅急送前端所有业务操作、考核及相关财务处理。用友软件中央大客户事业部项目经理刘家清介绍说：“研发的过程也是一个持续创新的过程，总结为5大创新——业务系统功能创新，研发过程创新，研发过程管理创新，开发技术创新，技术应用方案创新。整个过程采取生命周期模型为增量迭代式的研发，组织方式上双方共同组成一个项目组，双方不分甲方乙方，为了共同目标而努力。宅急送和用友的本次合作为行业大型软件开发树立了一个典范。”
宅急送常务副总裁熊星明表示：“新系统的上线使用推动宅急送在管理方面上了一个大的台阶。这表现在几个方面：一是风险监控体系进一步完善，对外网的风险监控和小件员的钱单货监控落实到每天；二是使‘考核到人到天’落到实处；三是基层的管理系统能够实时监控，录单的及时率和准确率都得到了大幅提升；四是为高层管理决策提供质量考核数据实时或者隔天查看，大大提升管理效率。”
据了解，经过一个多月的运行，新系统在大的方面都应用很好，宅急送的系统得到了彻底升级。下一步，宅急送还将构建统一ERP系统平台，而市场系统和客户管理系统也需要发展，最后要形成一个ERP的信息管理链。
陈显宝表示，历经两年动荡与恢复的宅急送，在前行速度上受到影响，但他相信宅急送的品牌、人才结构、业务模式和管理仍然是业界领先的。通过和用友的进一步合作，将不仅促进宅急送业务操作系统的升级，同时也将促进其企业管理ERP升级，从而使宅急送得到更好发展。也只有这样，宅急送才能作成中国的一流快递企业。
