税收是国家工作的重要手段，为了方便纳税人的工作，国家税务总局总会计师汪康提出，税收部门应该积极开展行动努力提高自己的办税服务工作。
第一，工作人员要提供纳税服务认识。各地办税服务厅要牢固树立服务意识，真正做到在思想上尊重纳税人、在感情上贴近纳税人、在工作上为了纳税人，使为纳税人服务成为自觉的行为。因为纳税服务市联结纳税人和国家的重要纽带。
第二，推动创新服务机制。建立和完善针对办税服务厅办税人员的教育、培训和激励机制，不断提高服务能力，激发服务动力。一是要提高办税人员素质，建立健全人员教育培训机制。要强化职业道德教育，要认真落实税容风纪、言行规范、工作态度方面的纪律要求，要以专业化培训为主线，突出抓好税收业务知识和岗位技能培训。二是要建立健全办税服务厅日常管理机制。要建立办税服务工作考核评价和监督机制，建立征纳矛盾预防与办税服务厅应急处理机制，完善办税服务厅税收舆情监测分析机制，要建立良好的外部协调沟通机制。三是要建立健全办税服务厅人员激励机制，加大对办税人员的关心与培养力度。要切实关心窗口人员的身心健康，办税服务厅必须设置工作人员休息区。
第三，完善纳税服务的制度。税收的服务需要制度的指导，在确保办税服务厅工作的正常开展的同时，要结合实际并借鉴国际先进的经验，要整合服务资源，运用现代先进的互联网服务技术，探索便于纳税人办税的服务方式。
再其次，环境要优化。要按照办税服务厅规范化、标准化建设的要求，合理进行窗口设置、区域划分和标识使用等。要优先保证办税服务厅硬件设备的更新维护，避免纳税人因设备运行速度慢、噪音大和频繁死机等问题进行投诉。
世情、国情、税情会随着我国经济社会发展呈现新的阶段性特征。办税服务直接面对广大纳税人，在促进经济发展，加强社会管理，提供公共服务中责任重大。积极开展纳税的服务，切实维护纳税人的合法权益，不断提高办税服务质量和水平，全面开创办税服务厅工作新局面。
