过于谦和的领导者让人感觉怯懦，过于威严的领导者让人难以亲近。刚柔相济、以柔克刚是一门领导艺术，学会这招，对在企业管理大有裨益。
刚柔相济
刚和柔既是对立面又是统一体。刚柔之道在于：刚可压柔，柔可克刚。作为一个称职的领导者，就要把握好刚柔的尺度，这也是一门领导艺术。太刚则易折，太柔则易靡。刚并不是暴虐的代名词，而是指刚强；柔并不是懦弱的称谓，而是指谦恭。柔，其实是一种手段。火焰看起来很柔，随风而舞，飘忽不定，却能将钢铁熔化；水也很柔，哪里低就往哪里流，哪里有缝就往哪里钻，但柔而有骨，信念执着，硬是将顽石穿孔、将大石变砂砾。
从水和火，我们可以看到刚柔相济的奇妙作用，水和火的柔是自然法则，也是领导者应当学习的一种工作方法。在处理问题时，因人的个体差异性很大，承受能力不同，是刚是柔就要因人因时而定。对大多数人和事而言，不论是刚性的事还是刚烈的人，最好是用柔的方法，通过热情体贴、循循善诱、耐心细致地工作，许多问题会迎刃而解。但也有踢三脚不醒的人，不妨用点刚的，步步逼近，迎头一棒，可能会有点教训。
刚与柔，从心理学角度讲，它是个人性格的两种不同成分的表现形式。从领导艺术的角度讲，它又是一种工作方法。作为一名领导者，必须具备刚与柔的心理素质，必须娴熟地运用刚柔相济的领导艺术。刚与柔是一对矛盾的统一体。作为矛盾，它们相互排斥，要刚就难柔，要柔就难刚；作为统一体，它们又是相辅相成的，相得益彰。这种对立统一性还同时表现为：领导者既要具备刚的心理素质，还要具备柔的心理素质；既要会刚的工作方法，还要具备柔的工作方法，做到刚柔相济。否则，能刚不能柔，就缺乏一个领导者所必须的人情味，显得粗暴、强硬；能柔不能刚，就显得缺乏阳刚之气，处理问题优柔寡断，难以成就大业。因此，在实际生活和工作中，一定要准确地把握和妥善处理刚与柔的辩证关系，使其固有的威力得以充分展示。
领导者过于谦和容易让人觉得怯懦，需要有崖岸自高的威严自信，和风迅雷都不可少。万人如海一身藏，很不容易。但千万不能在混同尘俗的时候忘却自我，这样会损失自身的威严和应有的尊敬。不同的人群、社区有不同的语言习惯和文化习俗，性格就是风格。要能融进去，出得来。嬉笑怒骂喜乐悲欢能与共之，也能跳出来看，不为其规则、逻辑、习惯所左右。入于其中，出乎其外，看得开，看得透，却不灰心失望，不为得失利害所拘。自由、轻巧的语言、心理游戏，总是有一些细微而不可忽略的战略部署。交际、沟通的魅力，成功与失败常在三言两语微笑轻颦间。
领导者过于自信则流于清高，让人难以亲近，甚至恐惧、厌烦。欲有所言所行则得不到支持、配合，相反，往往是拆台、排挤、清除。消隐于众人之中，关键在于忘却自我。忘掉自身的职业、学养、地位、身份，丢下一切可以指认的面具伪装，因言化言，就事论事，只有语言中的真理游戏，无论巧智、笨拙，还是文雅、粗俗，妙的是对题应景，恰到好处。见人说人话，见鬼说鬼话，见文雅的人说文雅话，见市井的人说市井话。无论大事小事，总有可圈可点的细节；无论大人物还是小人物，总有可亲可敬的场合。放下厌烦、傲睨的心，随波逐浪，顺事顺人，自我舍弃，正是一种良好的休憩与准备。
刚柔相济是领导艺术中一首奇妙、幽深、隽永的诗。它的内涵有软硬并举、以静制动、以柔克刚、刚中含柔、柔中有刚。古今中外，刚柔相济的领导艺术之所以被广泛应用，是因为事物本身具有刚与柔的两面性。由于事物的多样性、复杂性，同样的刚柔相济，在不同事物、不同地点，其具体内容、形式则不完全一样，这也是唯物辩证法的基本观点。这就要求领导者在具体运用这一方法时，必须从实际出发，针对不同情况而加以灵活的掌握、运用，而绝不可一刀切。
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