苏宁易购：虚实结合 成就电商发展

　　记者：此前，业界对苏宁易购过度依赖线下门店的模式有所质疑，目前这一问题是否得到改变？是如何改变的？

　　李斌：线下资源是苏宁易购的优势，是任何一个纯B2C电商所不具备的，苏宁易购要做的是整合。苏宁易购的定位是综合类网络生活平台，因此，除了苏宁电器传统销售的品类外，将重点突破小家电、百货、图书、虚拟产品等品类，打造一站式购物平台，实行线上线下差异化经营全新模式。目前苏宁易购只依托线下的电器资源，而图书、虚拟、百货等品类都是苏宁易购异于线下独立存在的，苏宁易购与苏宁电器在相互辅助的同时，将依循各自的发展路线。

　　记者：近日苏宁与IBM缔结的电子商务创新共同体，将对苏宁易购今后的发展带来怎样的影响？

　　李斌：在“电子商务创新共同体”的机制下，IBM与苏宁将在电子商务战略与商业模式制定、基于开放平台的先进系统架构设计、云计算和客户增值服务运营、超大规模互联网企业研发能力建设等领域深度合作，通过“两个平台”、“三个核心”实现。

　　“两个平台”是指IBM与苏宁在中国南京和美国硅谷分别搭建两个工作平台，其中IBM将在南京建立全球电子商务卓越中心，协助苏宁在3—5年形成近15000名电子商务人员的规模，建立起包括IT治理体系、产品设计管理体系、技术开发管理体系、质量管理体系在内的超大规模互联网企业的研发能力；建在硅谷的联合实验室则更侧重于共同研究电子商务商业模式和信息技术领域的前沿技术，尤其会将由云计算支持的现代服务业发展作为重点研究领域。

　　“三个核心”是指以顾客为导向，构建智慧购物平台；以商品为导向，根据不同商品的品类，建立完善的商品知识系统、搜索推荐系统、海量数据智能分析系统，优化前端的展示、导购；以社会协同为导向，搭建开放的平台，实现对商品供应商、内容供应商、服务供应商、物流供应商的开放协同。

　　苏宁易购的创建和发展是全球“虚实结合”电子商务模式发展的一种创新，正是这样虚虚实实、重视线上和线下双重的发展模式才成就了今天的苏宁易购。经过这次的合作，会实现强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁的发展模式。