兑现品牌承诺 渣打全球可持续战略

    翻译成“一心做好，始终如一”的“Here For good”是渣打银行的全新品牌承诺。这一短语在中文翻译中有深邃的意义：恪守对当地社会、市场和客户的承诺。渣打所追求的不仅是盈利，还是“为每一个人，为时代进步，为长远发展”。对渣打中国来说，其CEO林清德认为，这一短语的首要意义是以身作则，建立可持续发展业务。这也是这家植根中国超过一个半世纪的跨国金融机构对中国社会和客户恪守承诺的体现。

解决中小企业融资难

    针对中小企业特别是小型企业融资难的一大原因——轻资产和缺少抵、质押物，渣打银行建立了专门的打分卡机制，即除了抵押物以外，渣打更会全面考量借款人和主要股东的品行、还款能力、信用度和企业现金流。在北京、上海、深圳、天津等多地，渣打银行开展“中小企业无抵押贷款”业务，并提高额度上限，在中小企业贷款方面做到两个“确保”，即确保中小企业贷款的增长速度不低于渣打银行整体的贷款增速；确保今年对小企业客户的贷款增量不低于上年。林清德说，用银行独特的金融资源带领本地中小企业穿越融资“严冬”、陪伴中小企业成长，正是渣打既为本地社群发展出力，又可带来渣打自身业务发展的好选择。

    “渣打中国旨在与各个利益相关方取得共赢，为此渣打银行在中国也与客户、监管机构、员工以及所在社区融为一体，并着重为中国的可持续发展作出贡献。”林清德说。

    除了无抵押小额贷款，渣打还有面向有贸易需求中小企业的整套融资方案，如票据融资、保理、供应链融资、房产融资解决方案。为此，渣打银行在中国成立了专门的市场调研团队、产品开发团队、贸易交易顾问团队，采用一个客户由一个客户经理负责的模式，确保对客户的全方位了解。为了促进经济复苏、加速企业成长，渣打在去年向实体经济投入的贷款增长22%，约合450亿美元；其中作为亚洲、非洲和中东市场中经济发展的重要推动力量，这些市场里的中小企业从渣打获得的贷款增长了32%。

    此外，渣打银行还通过其他渠道增加金融服务网络，以协助本地企业成长。渣打中国一直致力于支持中国政府改革农村金融体系的政策，并积极参与微型贷款项目。在全球层面，2010年，渣打为小额信贷机构合作伙伴提供了1.8亿美元贷款。自2005年以来，该行已为包括中国在内的70家小额信贷机构合作伙伴提供了总额超7.2亿美元的信贷和金融工具，惠及人数约480万。此外，该行还于年前设立了一项五亿美元的“小额贷款基金”。

社区与环境的可持续发展

    在发展业务的同时，渣打银行还有颇具特色的员工志愿者机制，其员工在每年年假外还可以额外享受3天的带薪年假，专门用于开展志愿者活动。在这一活动中，不少渣打员工还带上了自己的家人、朋友或者客户一起参与。这一志愿者机制并非形式主义，目前渣打银行已有三个平台活动开展得风生水起。其中，渣打中国的“关心艾滋行动”自2008年起与国际经济学商学学生联合会（AIESEC）合作，成功为一万两千名本地学生领袖提供有关艾滋病知识培训，并自2006年起连续5年为贫困地区受艾滋病影响但学业优秀的学生提供赴大城市夏令营的机会；渣打中国由员工自发组织的“心桥行动”项目自2006年成立以来，已成功资助百名位于安徽和浙江的贫困学生完成高中学业；渣打全球的通过对抗可预防失明的全球公益项目“看得见的希望”已筹集逾2500万美元，帮助全球超过二百五十万视障人士重见光明。

    此外，渣打银行还意识到其业务经营所在地已遭受了气候变化的影响，因此，作为当地社会的一分子，渣打也采取着一系列行动来对抗环境问题。这些行动包括：管理和降低运营银行本身对环境的直接影响；作出对环境有利的融资决定，开发金融产品和服务来促进低污染低碳的经济发展；把员工和客户以及范围更大的利益相关者带领起来融入各种环保活动，提升他们的环保意识。

    响应“克林顿全球倡议大会”上的承诺，渣打鼓励“优越环境融资行为”，从2007年至2012年，在全球范围，特别是以亚洲、非洲和中东市场为主，引领总值八十亿到一百亿美元的可再生能源和清洁科技项目或公司融资。又采用了“赤道原则”，即在对一千万美元以上的项目融资进行贷审时，会就贷款企业以及该项目对当地社会及自然环境是否有不良影响进行考量。