然而，Myspace最缺乏的是实用性——也就是说，我们并没有一种促使用户每天都要登录网站的产品，一种对于消费者来说具有长期实用性的产品。比如Facebook从一开始就要求用户实名注册。这一做法帮助Facebook建立起了一个真实世界的社交图谱，它对于用户来说有着绝对的实用性。换句话说，它有着长期的价值。虽说Myspace也有它的娱乐价值，但考虑到它的匿名性和娱乐性，Myspace主打的是兴趣图谱，它在实用性上从来没有达到Facebook的水平。
雅虎和谷歌也是很好的例子。雅虎是一个内容型的娱乐品牌，但也提供邮件和照片等实用性功能。相比之下，谷歌几乎完全主打实用性。我们的教训是，市场和消费者先天就是更倾向于实用性，而不是娱乐性，因为实用性可以使他们的日常生活变得更加轻松，而消费者更容易与这些实用功能培养出更长期和持久的关系。
感知到的势头=感知到的价值。到2010年8月，Myspace每月都与1亿多名用户进行互动，网页访问量数以十亿记，歌曲下载量达数亿首。尽管这些数据十分惊人，但Myspace的市场价值却远远低于许多规模更小，但提供相似服务的公司。
我们的教训是：市场是根据对一家公司势头的感知，来确定这家公司的价值的，不管这是一家小公司，还是一家大型的老牌公司。而对于创业公司来说，我敢说势头就是一切。在给初创公司提供咨询时，我往往建议他们，要么着重展现吸引用户的能力，要么着重展现吸引收入的能力——但一般来说，同时做到这两点是很困难的。最糟糕的情况就是，一家初创公司在这两方面的势头都比较一般，无法展现出清晰、强劲的增长势头。
大型企业的内部变革必须以大刀阔斧的行动为中心展开。大企业的业务惯例是为了支持大型的组织机构而设立的，如果没有彻底的人事变动，大企业往往难以快速转型。在Myspace，我们也在人事和组织结构上进行了一些调整。我们发现每次变动都可以提高决策和产品研发的效率。但是这些变动还不够彻底，无法解决横亘在我们面前的艰巨任务。
千万不要低估惯性的杀伤力，它在公司的流程和人员之中藏得很深，哪怕对人员进行了重大变动，也往往无法使效率提高到你所需要的程度。只有对体系进行重大的变革和完全的颠覆，才能刺激整个组织围绕着新的目标努力，才能使我们看到效率的提升。缓慢的行为变革只能带来缓慢的流程变革。与之相对，重大的行为变革却会造就彻底的流程变革。
单一门户=单一故障点：许多大型互联网公司，比如Myspace和雅虎，都有一个单一的“品牌”门户，也就是只有一个进入网站的入口。用户可以在进入这个门户后发现多个产品线。不幸的是，一个单一的门户，在消费者看来就是一个单一的故障点——哪怕这个门户后面的产品线很强劲。
Myspace改版后，许多主要的衡量数据稳定了下来，产品和用户参与的某些领域也出现了增长。我们发现新老用户行为之间出现了明显的分裂。虽然整个网站都出现了这种明确的势头，但由于我们只有一个门户，所以我们无法轻易地展现这种势头。
网飞（Netflix）也面临着同样的挑战。老式的DVD租凭业务压制了消费者对流媒体业务和公司总体的感知势头，因此网飞对两条业务线进行了区分，并为两种业务分别建立了网站。虽然他们后来撤销了这个决定，但是从长期看来，分别建网站的决定可能是正确的。
除上述五条建议之外，还有一些零星的想法，送给未来的转型期顾问、董事会和高管们：
在数字世界，建立新品牌要比扭转老品牌的颓势来得更容易。
一个大型的单一站点或单一门户如果行之有效，那的确很好。但最好能有一部分离线收入作为保障，如果可以的话，最好设立多个用户进入点。
没有拙劣的员工，只有拙劣的流程。要想理顺流程，就要进行彻底的文化变革，千万不要尝试缓慢的企业文化改革。
互联网仍然是一个新兴的产业。在更为成熟的企业里，展示让老树发新芽的能力，对于长远的成功来说至关重要。这是我们所有人都必须面对、也必须解决的问题。在我们着手解决这个问题时，我相信我们会发现，在老业务之外打造新的业务，是实现迅速增长、吸引更多用户的最佳途径。
相关资讯 [ 关键词： myspace ]
