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细微处寻找赢利点 做游戏规则制定者

2011-10-26 10:43来源:价值中国作者:林伟贤字号:小

亚航的游戏规则

  亚洲航空公司目前是全亚洲最赚钱的廉价航空公司,这家公司的机票价格经常是业内最低的。2011年3月10日,从广州飞到吉隆坡,它的价格只要439元,飞到吉隆坡之后再飞到伦敦只要2090元,去澳大利亚的黄金海岸只要1159元。从中国去马来西亚、泰国,来回1000元都不到,去澳大利亚、英国,现在来回只要三四千块钱。我们提两个问题:第一,他们的成本怎么可以这么低?第二,卖这么便宜的机票,航空公司靠什么方法来创造赢利点?

  我们看它是怎么处理的。首先,我们只能在这个叫www.airasia.com的官方网站上才能买到机票,它不让任何旅行社代卖机票,所以没有提成的成本;它起初不设任何营业点卖机票,所以没有行政办公的支出;网站只需要工程师维护就行了,不需要有销售人员;因为一切都是自动化的运作,所以人员开支非常少。

  它的先天成本已经比别人省很多了。再来看它的飞机,没有头等舱,没有公务舱,现在只有极少数机型才增加公务舱,全机都是经济舱。飞机上没有东西吃,没有东西喝。这家公司承诺卖给顾客便宜的机票,但没有答应给顾客食物,所以还是这句话:答应给顾客的一定要给顾客,没有答应给顾客的,顾客给我。

  它的飞机能够做到,在马来西亚境内,从落地到再起飞,25分钟内一定完成。机场停留时间特别短,因此付出的机场租金成本就特别低。它的飞机不用廊桥,而且飞机大部分时间要停在外围。因为外围的机场停泊费比较便宜,而廊桥附近比较贵。停在外围另外还有好处,即飞机从空中下来时滑行时间不用那么长,这样就可以节省燃料。

  飞机起飞靠跑道比较近,速度可以快一点点。因为没有东西吃,没有东西喝,所以落地后根本不用打扫,也就不需要地面的清洁人员,其相关费用也都节省了。所以这家公司有很多的方法节省成本,成本很低因此可以理解。

  为什么这家公司吸引了那么多人的注意?因为它把别的航空公司的打折票当做它的常态票卖。其实有些航空公司根据不同的季节和时段,会出现两折、三折、四折的机票,可能比这家公司的机票还便宜,但是它直接把别人的打折票当做自己的常态票,顾客心里就会记住它,记住它之后就有一堆赢利点。

亚洲航空四大赢利点

  赢利点一:全机都是经济舱,位子比别的飞机小一点,间隔比别的飞机窄一点。这么一调整,每架飞机比别的飞机上的位子多出20%,所以飞机上可以增加20%的人,这些人购买机票就会变成利润。

  赢利点二:飞机上没有东西吃,没有东西喝,然而如果你想吃想喝,那么在订飞机票的时候,就可以先在网络上选择自己想吃什么,然后用信用卡支付费用,当你上飞机后,你所在的那个位子就有东西吃。

  飞机上只有几个位子有东西吃,飞机舱内是个密闭的空间,一打开食物,大家都能闻到香味,有的人没预订,看到别人吃,他也想吃,可是,他可以付钱买吃的。于是,亚洲航空把在飞机上卖东西变成了一种时尚。在飞机上可以卖很多东西,比如有亚洲航空标志的衣服、帽子、T恤、玩具、笔、手表等,什么东西都有。

  赢利点三:因为都是经济舱,所以座位基本没有什么分别。但是亚洲航空公司为飞机前五排座位的椅子套上红色的椅套,如果你想坐在有红色椅套的座位上,可以,只是在订飞机票的时候另外加钱。为什么要坐在这些有红色椅套的椅子上呢?因为座位排在前面或者安全门旁边,一是比较安全,有什么事情跑得快,二是在前面上下飞机会比较快。顾客买那些特殊的位置,就要加一些钱。

  赢利点四:随身行李不能超过7公斤,超过1两,都让你去托运。行李只能托运10公斤,超过则另收费用,1公斤20元。有一次,我在马来西亚境内坐飞机,机票是100元,行李有30公斤,超了20公斤,20乘以20就是400元,为托运行李付了400元,东西比人还贵,可这就是游戏规则。

(责任编辑:新不颖)
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