这些方法打造不出“最具价值品牌”
创造全球最具价值品牌,不是人们拿在手里的万花筒,随便一摇,就会出现自己满意的图景来,需要遵循世界公认的评价标准,静心和精心地进行打造。这些年,在中国进行的品牌创建活动中,无论在理论上还是实践上,都至少存在以下五个误区。
1.最具价值品牌是指认出来的吗?
中国经济体制从计划经济向市场经济转轨过程中,政府角色是逐渐转变的,改革开放初期他们命名很多“名牌”,后来一些行业协会承担起“二政府”职能,热衷于驰名商标命名工作。好似最具价值品牌,是可以行政指令或命名出来的。
政府付出了极大努力,指认了大量名牌产品,但并未得到消费者认可,也没能使同行心服口服。例如20世纪80年代初期政府指定了若干“省优、部优和国优”产品,90年代末又开始指定若干“中国公认名牌”,直至今天还存在“全国驰名商标”评选等。入选品牌有的风光一时便迅速消失,如秦池酒、太阳神口服液;有的则陷入丑闻而损害消费者利益,如三聚氰胺事件、瘦肉精事件、添加剂事件等等。
由此可见,最具价值品牌不是行政指令出来的,指令出来的品牌只能是孤芳自赏,自己逗自己玩。假如各级政府能指认最具价值品牌,全球最具价值品牌岂不是需要联合国来指认。中国企业家和经理人需要清楚,品牌资产是顾客对品牌认可、满意和忠诚的一种回报,不应该由政府和行业协会指认,消费者才是真正的品牌资产或价值的评价专家。
2.最具价值品牌是CI出来的吗?
在20世纪90年代中期,受日本企业影响,中国企业CI(Corporate Identity 企业形象)策划,非常流行。某些CI策划从业者,极力鼓吹品牌是CI出来的,其论据是“麦当劳”和“太阳神”CI的成功。这显然是一种误导。
首先看“太阳神”口服液,虽然火爆一时,但已消失不再,无论如何也不能称其为最具价值品牌。这也恰恰证明CI不是万能的,最具价值品牌不是CI出来的。麦当劳的成功,早于CI风潮,当时大M标识和马戏团小丑的标志还没有同时启用。尽管CI对麦当劳后期的发展起到了一定作用,但其成功的主要原因不是CI,也表明最具价值品牌不是CI出来的。
当然,也不能完全否定企业形象策划在品牌建设中的作用,至少它是品牌标识设计的内容,而标识设计如何是表明品牌身份的重要构成要素,但仅此而已,不能将其作用无限夸大。
3.最具价值品牌是广告出来的吗?
有人一直认为,品牌价值是广告投入资本的自然累积。只要打了100亿元广告,就自然会有100亿元品牌价值。因此,一些品牌速成的“灵丹妙药”大多是广告人开出的,广告公司便成了品牌建设的“教父”或“师爷”。随之而来的,是广告大战、标王争夺。我们不否定广告在提升品牌价值中的作用,但不能将其作用无限夸大。可以说,没有一家广告标王成为真正的最具价值品牌,相反,几乎全部走了麦城。那些以轰炸性广告开始、以悲剧结束的品牌不胜枚举,如秦池酒、爱多电器、脑黄金、五谷道场方便面等等。因此,可以毫不含糊地说,最具价值品牌不是广告出来的。
4.最具价值品牌是奢侈出来的吗?
伴随着这几年中国奢侈品市场的快速发展,路易威登、香奈儿、爱马仕和卡地亚等著名奢侈品牌,在中国赚取了数量惊人的金钱,着实令人羡慕无比。一些人认为,奢侈品牌就是最具价值品牌,因此正在筹划着进入奢侈品行业或领域。且不说打造一个成功的奢侈品牌也十分不容易,何况最具价值品牌真的不是奢侈出来的。
一是因为贵的不一定就是奢侈品。奢侈品在今天已经不是稀缺和昂贵商品的概念,而是品牌的概念。一块玉石、一块翡翠可能很贵,但仅是材料贵而已。奢侈品不仅材料优质,还要设计精良,形态艺术化,还要有深厚的文化背景和历史传承。路易威登就是为皇家做行李箱的,爱马仕是为皇室做马鞍子的,他们的品牌和工艺一直得到传承。
二是因为奢侈的不一定就是最具价值品牌。中国目前诸多产品价格远远高于世界顶级品牌,但是离最具价值品牌的距离还相当遥远,如本土品牌的一些服装价格高于世界一些大牌子。另外,价格低廉的产品也可以成为最具价值品牌,例如可口可乐、百事可乐等。因此,无论高价还是低价,都可以成为最具价值品牌,关键是让顾客感觉到是诚实的价格。
5.最具价值品牌是速生出来的吗?
基于最具价值品牌的极大创利能力和诱惑力,一些企业总是幻想迅速地“从无牌到有牌,从无价值品牌到最具价值品牌”,但是急功近利是无法打造最具价值品牌的。
大量研究表明,品牌打造是一个系统工程,是一个长期过程,它与短期绩效是相对立的。速成的只可能是短期绩效,而不可能是最具价值品牌。纵观全球最具价值品牌排行榜,大多开始于20世纪初期和中期。前者是伴随着工业革命的深入而产生,具有百年左右的历史,如可口可乐、波音、宝洁等;后者是伴随着信息革命的深入而产生,具有40-50年左右的历史,如微软(1975)、IBM(1924)、苹果(1976)和Google(1998)等。
尽管高科技品牌要比传统品牌的创建时间短,但也不是仅靠轰炸性广告和公关活动就可以速成的,也需要做品牌建设和管理的基础工作。用一个形象的比喻,做品牌就是为品牌涂金粉,不可能一次涂得很厚,否则金粉就会掉下来,而是需要一次涂上薄薄的一层,过一段时间再涂,循环往复,最终才能成为金字招牌。
瑞士著名品牌腕表大多产自深山里,是因为当年瑞士人在漫长的冬夜没事情做,就开始慢慢地研究制作钟表。精工细作,才制作出精品,浮躁社会难以如此。在成都金沙遗址(3000年前古蜀国)展览馆展览的精美玉片,由于当时没有高效率的研磨工具,只能手工磨制,大约磨制20-30年才能完成。那时人的寿命才30岁左右,一个玉工一辈子没干别的,就磨这一个玉片了,所以它精美。