近日,记者在团八百网页中看到,在几千家团购网站名单中,不少网站的名字已经变灰,宣告网站异常或已死亡。根据最新一轮的全国核查,仅北京一地就有116家团购网站已经打不开或者已经不再销售团购了;同时,对广州、天津、南京、武汉、成都、杭州、长沙、西安8城市共185个地方团购网站做了抽查,其中超过一个月没有更新的网站达12%,另有4%的网站以改版、内部调整等理由关闭了团购业务。
团购消费专家胡琛认为,这些团购网站的主要死因是商户僧多粥少。“好的商户是抢手货,但小站和大型团购站在争夺时毫无优势,反而大站通过排他协议、承诺高额包销数量等办法,会抢走很多地面商户。而当商户不熟悉团购网站该找谁的时候,谁名气大显然就更容易被相信。”
“部分公司因经营不善而转型或者关闭,在任何一个行业都存在。但最重要的是这些企业需要对与其发生过交易行为的消费者负责,做好善后处理。”某团购业内人士认为,令人遗憾的是,一部分团购网站在关闭后,对之前与其发生过交易行为的消费者采取了“不通知、不退款、不回应”的三不管态度,甚至给消费者带来财务损失,这给整个团购行业也带来污点。
胡琛表示,团购行业作为新兴的消费领域,产业链缺乏相关监管部门的有效监督与控制,使得后续售后服务无法保障、消费者维权难等问题频发,亟待相关部门出台解决方案。
对于消费者如何避免自身利益在团购站倒闭中受到伤害,团购专家给出三点建议:一是尽量选择全国型大站或者当地口碑好的垂直站,对新冒出来的网站要提高警惕;二是尽可能在下单前,通过导航站论坛等方式与其他网友交流询问,看看是否已有投诉纠纷发生;三是尽快消费,不要等待有效期末尾,避免夜长梦多。
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