在“2011中国旅游分销高峰论坛”上,全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网(Qunar.com)CEO庄辰超在会上做了题为《打造端到端开放式旅游》演讲,庄辰超表示,去哪儿网希望在旅游垂直领域通过为合作伙伴提供流量入口和IT基础设施,打造端到端开放式旅游。
庄辰超透露,目前去哪儿网有400名工程师,计划在未来两年时间把工程师团队扩增到2000个人,同时去哪儿网会跟百度建立一个联合的开发团队,为整个旅游业提供基础设施服务,去哪儿网的目标是从消费端到供应端,提供一个更高效、更有价值的直分销系统。帮助酒店、航空公司直销,帮助传统的旅行社转向在线,让所有的旅游公司能够零距离接触在线旅游消费者。
据了解,目前机票、酒店的预订系统是去哪儿网向基础设施提供者迈进的第一步。2010年年底,去哪儿网平台上机票预订量飞速上涨,但是平台上的合作伙伴自身的IT系统最多只能支持一天出2000张机票。为了在春节之前帮助合作伙伴能够赚到钱,去哪儿网用一个月时间建立了后台预订系统,并在后来逐渐改进,免费提供给合作伙伴使用。快乐e行、出行易、千翼航空等上百家合作伙伴都开始使用这套预订系统。现在去哪儿网平台上有不少合作伙伴每日出票量可以达到3000—4000张。此外,去哪儿网工作人员还不断帮合作伙伴优化预订流程。去哪儿网很多合作伙伴原本在日出票量1000张情况下需要300位预订人员,在IT系统的提升以及预订流程优化下,现在一天出 3000张机票只需要100位预订人员,效率大大提升。
庄辰超表示,去哪儿网是效率的提升者,推崇平台开放策略,去哪儿网将会是一个全面开放的平台。他认为,旅游行业需要大量的灵活的创业者,打破行业中的现有规则。在去哪儿网刚刚进入旅游行业时,曾经关于“旅游分销是什么”咨询过一些业内人士,有人说一定要做会员,一定要做封闭式的交易,甚至还有人说,机票、酒店价格都是一样的。庄辰超说,行业里既定的规则都是可以被打破的,当大家说会员很重要的时候,我反过来说会不重要,去哪儿网不做会员,当大家都说封闭式交易时,去哪儿网则又恰恰相反,不做封闭链条,做开放的平台。
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