美团网：让消费者的满意度来决定成败

美团网公布公司的发展计划

　　随着互联网的发展以及人们网购意识的增强，各种团购的发展也是日新月异。那么，千团大战究竟何时决出雌雄？近日，DCCI互联网数据中心发布了《2011上半年中国网络团购用户调查报告》，报告显示，美团网领先对手成为消费者满意度第一的团购网站，在“团购服务和售后服务水平的用户满意度”上高居榜首。

　　该报告显示，61%的互联网用户参加过团购，没听说过团购的仅占4%，可见团购这种消费新形式深受用户喜爱。这些参与过团购的用户则认为知名度高、信誉好、产品质量有保障的团购网站是首选，美团网由于在团购服务及售后服务等指标上均名列前茅，成为了用户的首选对象。

　　美团网CEO王兴表示，“美团网始终坚持一个逻辑，即消费者第一，其次是商家，最后才是美团。美团与商家最好的共赢之道就是服务好消费者。”他强调，“美团甚至不关心销售额多少，不关心规模多大，我们唯一关心的就是能不能给用户提供更好的服务。”

　　王兴的这一朴素逻辑贯穿于美团网的一切经营活动。在喧嚣的团购行业，美团网看似一个冷静偏执的“异类”，是唯一一家不做线下广告、采取保守扩张、甚至主动关闭地方分站的团购网站。在目前团购业不断发生暴力裁员、销售额起伏不定的形势下，美团网却一直稳健发展，从未大起大落。

　　正是看到了消费者的满意度对一个团购网站发展的重要性，因此，始终坚持做让消费者最满意的团购网站。