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不盲目跟风 美团网专心做服务

2012年04月24日 14:22来源:TechWeb字号:小

  团购市场在经历了去年的爆发式发展之后,自今年开始就遭遇强劲的洗牌。关于团购网站的欠款、裁员、甚至关闭的负面消息不绝于耳。但是美团网一直与这些消息绝缘。

  美团网成立于2010年3月4日。美团网:每天团购一次,为消费者发现最值得信赖的商家,让消费者享受超低折扣的优质服务。每天一单团购,为商家找到最合适的消费者,给商家提供最大收益的互联网推广。

  3月初,美团网对外宣布,过去一年的销售额为18.19亿元,超额完成了其16亿元的销售额预期。现在看来,美团网不折不扣的属于后者“剩者为王”。据美团网市场部公关总监谭晨辉透露,今年美团的销售额为45亿元,相比去年16亿的销售额提升了近三倍。预计今年年底实现单月盈亏平衡。

  在团购网倒闭潮涌的当下,能留下的就实属不易,如果还能在短期内实现盈亏平衡,那更是难得。美团果真能做到吗?还真有待观察。众所周知,目前国内绝大多数团购网站仍是以销售商品为主,包括拉手、窝窝等商品所占销售比例一般都在50%左右。而美团却另辟蹊径,把目标瞄准了服务。其占整个销售的比例高达90%。在行业内是出了名的“各色”。

  自创办始,美团始终相信服务电子商务的巨大潜力。针对中国的团购市场,美团提出了本地服务电子商务的概念。按照美团的逻辑,随着经济的发展,第三产业在国民经济中的比重会越来越重,而服务业则又是重中之重。以电子商务的方式来做服务应该是以后的一个大势所趋。

  传统电子商务的元年是在1998年,服务电子商务的元年是2010年,而今年将会是服务电子商务继续迅猛增长的一年。谭晨辉坚信,服务电子商务才刚刚开始,这是一个巨大的市场。“卖商品依靠的是短期的效益,卖服务则是在放长线。”

  驱使美团做出这样“各色”定位的还有另一个原因,那就是避免和已经相对成熟的电子商务网站京东、淘宝的直接竞争。谭说,类似这样网站主要的业务就是卖商品,这么多年来,积累了很多的经验和客户。对于刚刚兴起的团购网站,在这方面确实没有什么优势。

  的确,此前,不管是京东、淘宝、当当还是卓越,做的都是商品的电子商务,通过物流将商品送到消费者的手中。而本地服务电子商务是做“不宅”的电子商务,告诉你所在的城市有什么好的吃喝玩乐的地方,帮你找好让你去,是没有物流的。通过线上的订单将人导流到现实的商业场所去消费,用互联网帮线下商家,让那些无法触网的本地商户享受到互联网的好处。

  服务是一种无形的东西,更是团购竞争的门槛。美团既然定位于“卖服务”,那如何把服务做到深入人心,这确实是一门学问。美团也在不断地探索和挖掘。在美团人看来,好口碑就是最好的广告,盲目跟风始终只能落后于人。

  团购的本质就是为商家及消费者创造价值,团购网站与任何商家合作,最重要的是诚信。美团把更多的精力花在建立服务体系上。一直以来,美团坚持向消费者传递的是品质服务的理念,坚定不移地在往这个方向奔跑,实现自己的不断发展。

(责任编辑:王学英)
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