东方爱婴创始人 贾军
因为觉得外面的世界很精彩,她放弃了很多人梦寐以求的公务员职务;因为想做自己喜欢的事情,1998年她辞去了月入2000美元的工作;因为喜欢孩子,创业初始,在几近破产的边缘,她仍然选择了坚持。
在公司年营业收入过亿元后,她仍坚持每月做公益讲座;因为想让更多的孩子拥有健康、快乐、自信的人生起点,她要和与她志同道合的人一道,把她们热爱的事情做成一辈子的事业。
大学里学的是英语,研究生读了国际经济,怎么看都和婴儿搭不上边,但是贾军却自学拿到了LAMAZE国际分娩导师和PAT国家中心认证的全球爱婴导师资格。
当过4年公务员,在外企做过4年高管,谁也没有想到,贾军会去做婴幼儿教育,但她一做就是12年。
1998年,贾军从无到有,一手创办了北京东方爱婴咨询有限公司。在她的打理下,十多年过去了,东方爱婴从一个单间的婴幼儿培训中心成为了中国最大的0-3岁婴幼儿早期教育机构。
2010年,东方爱婴在全国180多个城市拥有400多家早教中心,其中仅直营店的营业额就过亿元,每周有超过12万个家庭享受到东方爱婴的婴幼儿早期教育服务。
“我总是想去做我自己喜欢做的事情。”2011年3月17日,东方爱婴创始人董事长贾军在接受记者采访时,很率真地说,“我爱和孩子们在一起,他们让我感到简单、真实。”
做自己喜欢的事
贾军从小生活在医生家庭,妈妈、外公都是医生。从小她就目睹了病人的痛苦和医生的救死扶伤。“可以说,我从小所接触到的就是怎样去关心他人、照顾他人。”她说。
贾军非常喜欢孩子,和同事、朋友、客户聊天的时候,会常聊到怎样带孩子,但有创业的想法还是来自两次偶然的聚会。
1998年1月,贾军和几个朋友一起聊天,一个好朋友说起6个月的孩子,忍不住倒苦水:平时累得腰酸背痛,尤其是孩子生病时,孩子哭,自己也跟着哭。朋友为此加盟了一个服务机构,对方承诺每周可以有一次上门指导,可是这个机构提供了两三个月服务后就倒闭了。
不久之后,贾军去美国出了一趟差,在与美国朋友闲聊时也谈到了带孩子的事情。但是出乎她意料的是,美国妈妈并不像中国妈妈那样累,那样有压力。她们感受更多的是幸福感和快乐感。
原来,在美国的每个社区都会有社区中心,这些中心会提供带孩子的服务,每个星期社区中心工作人员会到家里做一次访问服务。尤其是一些好的社区中心,包括从怀孕到小孩子出生的各种服务都有,只要申请,社区就会提供。
“当时我就想,我们不能让孩子一出生就比别的孩子差,需要找到方法来解决。”贾军说,“那时候,我就开始思考怎样才能把带孩子的事情做得更好。”
在那个关键的时候,有个人对贾军的影响很大。在一次会议上,一个银行的行长在演讲中鼓励大家创业,他说如果你能做一个月赚5万块钱的创业者,你就不要去做一个月赚50万的打工者。因为你的舞台不一样。
“在他的鼓励下,我充满了创业的激情和冲动,我觉得我可以去试一下。”随后贾军辞去了月薪2000美金的工作,选择了个人创业。
从没想过放弃
1998年10月16日,东方爱婴公司注册成功,第一笔投资是贾军的全部积蓄,加上一些朋友的资助,一共50万元。选址、注册、招聘员工,1999年3月16日,东方爱婴公司开张了,还开了新闻发布会,贾军准备大干一场。
东方爱婴最早的商业模式就是咨询服务,为年轻妈妈提供怎样带孩子的各种各样的咨询服务。当时提出的理念是“育儿超市”。即建一个学习中心,包括婴幼儿教育、营养、健康、心理、医学等方面的咨询服务。妈妈们需要什么就可以点什么。
当时东方爱婴推出了“全方位的咨询服务方案”,根据方案,参加服务的妈妈一天只须交1块钱,一年只须交365块钱,就可以享受全年的所有咨询服务。
贾军对这个咨询费用的收取非常乐观,当时做了一个可能会有5000人前来接受咨询的计划,但是真正开始实施的时候,和设想差距很远,坚持了半年,结果只有20来个人愿意接受这种服务。
“倘若你设想的是门庭若市,可是你待在办公室的时候,你看到的是除了工作人员之外没有顾客。这种反差是让人很难接受的。”贾军说,“我觉得是怀有一个梦想,突然碎了的感觉。”
接下来出现的困难是财务方面的。从1999年3月开业到9月,半年的时间过去了,东方爱婴营业额没有超过6万,但成本却急骤攀升,贾军算了算,赔了65万。
“我当时特别不愿意待在办公室,因为不愿意去面对员工,觉得很有压力。”在压力最大的时候,贾军会一个人去逛街,她说,“即使在最困难的时候,我也没有因为困难而想过放弃创业。我的心态就是不要怕天塌了,天塌了还有地顶着。我选择用自己独有的方式来排解压力。”
也正是因为这样,她有更多的机会看路边店铺的经营模式,也有更多的时间来思考东方爱婴的商业模式是不是有一点过于理想化了。
在美国咨询是按小时付费,但是十多年前在中国做咨询收费是不被接受的,就算是专家,咨询一下就要收费也很不容易。
“后来我发现,收咨询费没有市场。因为孩子真的病了,一般妈妈不会来我这里。而来的更多的是教育方面的需求。”贾军说,“在当时对于老百姓来说,你给他们一个方案,或你为他们提供咨询服务,还不如给他们上课。上多少课他们付多少钱,实打实的他们比较容易接受。所以最后,我们把商业模式进行了调整。”
经过半年与市场的磨合,贾军根据市场需求,找到了一种比较成功的办法:亲子教育。
家长每周带着孩子到东方爱婴的乖乖大本营,和孩子一起唱歌、跳舞、画画、算术。一堂课45分钟,奇怪的是这些3岁以下的孩子居然从头到尾一直注意力集中,而且下一次还高高兴兴地跟着家长来。
从1999年10月起,东方爱婴公司业务开始走上正轨,并像滚雪球一样地膨胀起来。