有人统计过，几乎每一个百年品牌的建立，都要经历几次生死危机，挺过去“有肉吃”，没挺过就灰飞烟灭。
7月10日某电视媒体曝光，号称“意大利原装”的达芬奇家具，被质疑是东莞产的“假洋鬼子”。达芬奇已是生死一线。但之后东莞工商局和上海海关查实的证据来看，电视报道的意大利品牌卡布丽缇与东莞没有关系。而法律人士和家居协会领导也表示，美国品牌家具在保税区“一日游”并不违法。但至少现在，达芬奇家居的品牌信誉算是严重受损了。其实不奇怪，达芬奇去年发布公告准备上市。几乎每家民营企业都会在上市前夜爆发“负面新闻”，这已是规律。
1996年常德一位喝过三株口服液的老汉死亡，其子告到法院。三株公司自认产品绝对安全，不予理睬。结果当地法院判决三株败诉，全国媒体疯狂报道《八瓶三株喝死一条老汉》，对于吃的东西，最毁灭性的传闻莫过于“吃死了人”。很快，创造年销售80亿的三株帝国轰然倒塌。尽管后来湖南高院终审判决三株公司胜诉，但此时，十几万营销队伍作鸟兽散，“死得比窦娥还冤”。如果一开始积极安抚死者家属，并与当地法院积极沟通，私下调解，控制火星蔓延到媒体，就不会死得那么憋屈！
近年，随着网络打手兴风作浪，危机事件层出不穷，恶斗不断，先有康师傅用自来水造矿泉水的水源门事件，后有农夫山泉果汁砷超标的砒霜门事件。农夫山泉再次显示了炒作高手的能力，应对危机游刃有余，结果是海口工商承认初检有误，向农夫山泉公开道歉，变坏事为好事。而康师傅损失惨重，半年内矿泉水由赢利变成亏损数千万元，在相当长的时间内，人们无法抹去康师傅自来水制造的印象。
值得一提的是王老吉凉茶，单品销量超过可口可乐。2009年杭州消费者、某职业策划人告上法院，诉称自己长期饮用王老吉凉茶出现胃溃疡，罪魁祸首是王老吉配方中的夏枯草。媒体大批跟进，谩骂王老吉的“水军”在网络上泛滥。傻子都知道，这是一起有预谋、有组织的攻击。直到卫生部出面，称王老吉添加夏枯草食用安全，这才侥幸过关。
2010年，圣元奶粉被质疑导致“性早熟”引起舆论的一顿口诛笔伐，事后经公安调查证明此事系某个奶业品牌阴谋攻击另外一个品牌所致。卫生部的检测结果也证明了圣元的清白。而早熟门却致使圣元损失20亿元，伤及国奶产业。
2010年某省官方网站发了一篇报道，称某教育机构挂“中国最具影响力…”“家长最信赖…”“最佳…”等奖牌，被指违反广告法，系虚假宣传。显然，这是对手暗中运作的一篇攻击稿，在网上纷纷转载，如果不立即按住，很有可能在报纸和电视上爆发，后果就严重了。作为该教育机构的服务伙伴，笔者连夜赶出一篇新闻稿《某某教育身陷“最字门”》，通过记者在当地权威报纸刊发，见招拆招，有理有据，化解危机：
一是经求证，该机构“最”字奖牌，是中国教育学会、《中国青年报》等权威机构颁发，均为真实荣誉，并非伪造。这叫搬靠山，大概对方也不敢向这些机构挑战。
二是采访律师，《广告法》规定“最高级”“最佳”等绝对化用语，不得出现在报纸、电视等广告载体上，该机构奖牌只是在公司内部陈列，因此不违反《广告法》。
三是采访当地工商部门负责人，称在自己经营场所悬挂奖牌、证书、锦旗等，只要是真实的，并不违规违法。工商部门对奖牌真实性进行了解，未发现虚假成分。
四是家长看法，一些家长说，这么多权威奖牌，给人“有实力”的印象，多数学员家长认为，他们是看中该机构的辅导质量，并非看这些表面功夫。
五是“把水搅浑”，某业内人士怀疑是某网站和该机构联合炒作。不能在广告上宣传“最”字奖牌，而是通过网站发表所谓“负面报道”，把那么多权威奖牌陈列出来，避开广告法的限制，客观上起到了宣传的作用。
六是该机构当地负责人称，我们几年间在36个城市建立150多家学习中心，靠的不是这些奖牌，而是家长和学生的高度认可，才能发展得如此迅速！
对方再也没有后续报道出笼，可能引发恶性后果的不良危机事件，得以悄然平息。
面对负面报道，一是不要一蹦三尺高，俗话说“打死犟嘴的”，先要有个好态度，赢得舆论同情；二是不要告媒体，可能你赢了官司，输了市场；三是请权威机构出面为自己正名。
企业应做危机预案演练，可能出现什么样的攻击，提早确立应对策略，这样一是提高警惕，防患于未然，有点火星立即扑灭，二是一旦危机出现，可迅速应对，而不是手足无措。
无论你是多大企业，记住，“闷棍”一直在头上飞！
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