截至2011年5月末，作为全国邮政储蓄小额贷款业务发展的首家试点单位的 邮储银行河南长垣县支行，已累计发放贷款9413笔、80476.54万元。
试点先行，积极创新服务模式
2007年6月22日，中国邮政储蓄银行小额贷款业务在新乡市长垣县启动，彻底结束了邮政储蓄只存不贷的历史。
夯实基础，走专业化发展道路。针对小额贷款客户分散、点多面广、额度小的特点，邮储银行长垣县支行率先提出“专业化发展”的理念，通过积极实施市场开发专业化、流程规范化和区域管理精细化，提高组织运营效率。在市场开发上，该行以高标准的数据库建设为着力点，实施产业链联动营销、行业轮动开发、区域市场分层推进和专业市场整体推介等专业化市场开发模式，实现了零售资产业务的集约化、高效化。在作业流程上，摸索出“集中受理、集中调查、集中审批、集中放款”的专业化作业流程模式，解决了“小额贷款调查成功率低”的难题。小额贷款单个客户调查时间由1天缩减到1-2个小时，业务处理效率成倍提 高，全省调查成功率由开办初期的20%提高到现在的80%以上。在区域管理上，该行充分考虑市场容量和行业分布，将整个辖区划分为6个片区，实行信贷员分片管理，初步构建了一套可持续的发展模式。
喧声造势，创建小额贷款“品牌”。该行充分利用地方电视台轮番播放邮储银行开办小额信贷的信息和宣传片；利用墙体广告，在经济发展村主干道 上涂写邮政储蓄小额信贷宣传语；开展“送电影下乡”、“送戏下乡行支农献真情”等活动，使广大群众了解邮储银行小额贷款等业务，树立了邮储银行的品牌形象，提高了小额贷款业务的知名度和影响力。
合规引导，建立风险防范长效机制。该行通过公布举报电话、定期回访客户等形式加强监督，规范信贷员行为，建立了“合规、透明、创新、发展”的信贷文化，提高了信贷人员守法合规经营意识，使员工养成了自觉遵守制度的好习惯，增强了自我约束、自我发展能力。
落实政策，积极履行社会责任。该行在开办小额贷款前即主动向当地政府宣讲有关政策内容和要求，业务开办后，更是充分发挥自身网络优势和比较优势，积极履行社会责任，加大信贷投放，努力解决“三农”和中小企业融资难题，赢得了政府部门的认可和群众的信赖。
夯实基础，支持力度稳步提升
从2008年开始，长垣县支行小额贷款业务进入高速发展期，小额贷款发放首次突破1亿元。
强化队伍建设，提高信贷人员素质。随着小额贷款业务的深入开展，该行不断从全行范围内抽选优秀年轻员工充实到信贷队伍中，并将每周六下午定为集中学习时间，打造了一支学习型信贷队伍，同时，还积极为全国各地信贷人员学习交流提供条件，成为小额贷款业务实践培训基地。2008年以来，先后有7个省份、22个地市的26批次共计112人次到该行交流学习，省内36个县(市)支行的约220人到该行现场跟班学习、交流经验。
增设信贷服务中心，缩短信贷服务半径。为更好贴近农村市场，该行专门在农村营业网点增设了信贷服务中心，为服务中心信贷人员建立了舒适便捷的生活工作环境。目前，该行信贷服务中心覆盖全县，缩短了信贷服务半径，受到农民朋友的热烈欢迎和当地政府的高度肯定。
区分市场，重点支持促发展。长垣县拥有起重机械、医疗器械、建筑、防腐、烹饪、绿色食品和特色养殖等七大特色产业。该行结合小额贷款的产品属性，认真筛选，将商贸流通、起重配件加工、农村特色养殖、高效农业项目定位为主要目标市场，目前已向四个重点行业累计发放贷款4100万元，占总贷款发放量的53%。
开展“百亿送贷行动”，推进当地经济发展。该行积极与县工商局联合开展“百亿送贷行动”，构建服务中小企业和“三农”的常态化、制度化、规范化融资服务体系。自去年5月份以来，共召开各类推介会80场，现场参加人数达到2100多人，受理贷款576笔，发放贷款3044笔、1632万元。
打造平台，倾力支持经济发展
长垣县支行从发放第一笔小额贷款至今，小额贷款业务发展稳中求升，放款量一直位于全省前列。
加大产品组合，拓宽业务条线。根据长垣县中小企业众多、个体经济活跃、农村养殖业兴起等情况，该行积极借鉴国内外金融机构的先进经验，综合考虑贷款额度、贷款利率、充分利用客户的自我筛选机制等设计贷款产品要素，在成功推出了邮政储蓄定期存单质押贷款、小额贷款等产品后，又相继开办了个人商 务贷款、二手房贷款等新业务，目前，小企业贷款业务也正在积极筹备，即将开办。截至今年5月末，该行累计发放二手房贷款119笔、2848.7万元;累计发放个人商务贷款613笔，共计20372.5万元。
强化信用村(镇)建设，打造诚信金融环境。该行积极争取当地政府和监管部门的支持，开展信用户、信用村(镇)、信用市场创建活动。目前，该行已评定29个信用村，发放信用证1811本，直接向信用村的1605名村民发放了贷款，累计放贷11275万元。
营造品牌形象，实现多方共赢。该行坚持兑现“小额贷款，三天放款”，“房产抵押贷款，一周放款”的服务承 诺，赢得了广大客户的好评。信贷人员努力打造阳光透明的信贷文化，“好借好还”的品牌形象和诚信服务已深入人心。目前，该行不良贷款率仅为0.4%，零售 资产业务快速发展，业务收入逐年增加。截至今年5月底，该行已实现零售资产业务收入638.82万元，同比增加175.82万元，增幅达37.9%。
真情惠及百姓，倾力服务“三农”。3年来，该行在现代农业和社会主义新农村建设中切实发挥金融服务作用，不断加大对涉农贷款的投放力度，有 效促进了农民工就业，解决了农民生产经营资金不足的问题，把惠农、支农政策落到了实处。该行开办小额贷款业务的第一年发放贷款1100万元，2008年放 贷10419万元，2009年升至19725万元，2010年为23933.4万元，截至5月末，今年放款达11972.5万元，同比增幅达40%，满足 了越来越多的城乡经营者的资金需求，促进了当地经济快速发展。
