产业转型：看长虹服务产业链发展战略

　　今年4月初，长虹佳华移动产品THINK业务 “卓越店长训练营•中级班”系列培训活动拉开帷幕；6月，意图提高渠道网络综合实力的DELL业务首期 “训练营”活动成功举办。

　　来自内蒙古包头的IT产品零售商张老板说：“从最初的摸着石头过河到现在，营业额增加了10倍，佳华培训对我的帮助非常大。”在帮助零售商壮大的同时，长虹佳华的发展也跻身全国IT分销第五名。

　　长虹佳华，只是长虹众多服务业单元中的一子。抽丝剥茧，通过整合集团内部的优势资源，围绕渠道建设，建立起由物流、IT、售后、回收、保税仓等环节构成的一揽子服务业产业链。长虹“从纯制造业向以制造业为基础的服务业转型”的发展战略跃然眼前――

　　几年前，某企业提出，要从制造业向服务业转型，不再只是卖产品。概念一出，是时业界哗然。家电企业不专司制造，反倒向产业链下端的服务业转型，颇有“不务正业”之嫌。

　　其实，舆论多少对于家电行业所言的服务业有所误解。长虹集团副董事长、长虹股份公司总经理刘体斌形象地用“2.5产业”这个概念来定位家电行业所要转向的服务业。不难理解，这是以制造业为基础的服务业，是支撑制造业发展的服务业，将职能部门剥离而内生出的服务业。

　　事实上，在充分竞争的市场环境中，怎样突破现有产业格局，弥补以纯制造业为主的家电企业的不足，一直是摆在家电企业面前的难题。

　　早在2004年，赵勇回归长虹之时，就提出了“三坐标”战略，明确提出向商业模式延伸，与系统服务商、运营商和内容服务商建立战略联盟，通过3C融合，利用自身的系统集成能力，将信息家电进行系统集成，作为一个整体进行销售。

　　每年都有几千万投入的虹信软件公司，是长虹最早建立的服务业公司之一，其前身是长虹公司的信息处，负责管理维护内部IT设施。现在，它已经是一家名声在外的IT咨询公司，短短两三年，从白手起家到上亿营收，发展速度惊人。

　　四川快益点电器服务连锁有限公司的快速发展势头也引人关注。这家公司定位于售后家用电器产品技术服务，原来是长虹内部的一个职能部门，从2009年开始独立运作，2010年也获得快速发展。

　　从行业来说，长虹的转型顺应了家电行业的转型趋势，然而却因为有着极强内生性而与众不同。比如，“企业物流”和“物流企业”之间的差别有多大？属性的不同是根本。长虹公司总经理助理、服务产业集团董事长莫文伟一言蔽之：“将公司机构的服务职能转变为资源，这是长虹服务业各公司建立起来的共同轨迹。”

　　如今，长虹佳华、虹信、乐家易、快益点、民生物流等已经摆脱长虹内部机构的属性参与市场竞争并收获颇丰。从“圈养”到“放养”乃至于今后的“野生”，长虹的“2.5产业”已经迎来发展新纪元。

　　“到2013年，长虹服务产业整体销售收入对集团收入的贡献占比将超过30%，5年超过50%。”刘体斌的这一发展目标，事实上已经阐明长虹的服务产业集团未来将成为长虹重要的增长点。

　　完成这个目标，则需要围绕电子商务、专卖店等两大网络建设，从物流、IT、售后、回收、保税仓等多方面为内外部客户提供一揽子完整的、独特的、高附加值的整体解决方案。

　　目前，长虹已经有着基于制造基础的服务产业化上建立起的民生物流公司、承担家电售后服务的快益点公司、从事信息咨询与软件开发的虹信软件公司、主营IT数码分销的佳华公司、电子商务领域的万道网络公司，还有覆盖三四级城市（县乡镇）家电连锁专卖渠道的乐家易公司以及废旧家电回收处理的格润公司。

　　服务网络已经织就。什么是贯穿其中的突破口？――渠道！

　　长虹目前已经建立的“两张网”、“三把尖刀”将“渠道为王”演绎得淋漓尽致。

　　所谓“两张网”，即虚拟网络和实体网络。线上，万道网络公司将在虚拟渠道不可阻挡，此为第一把“尖刀”。线下，长虹则越来越不满足于依靠大型连锁开拓渠道，而不断精耕细作于自有渠道建设。

　　主攻一二级市场的长虹佳华则成为第二把“尖刀”，其在全国的IT分销中居于前位。目前，长虹佳华已经拥有30多条产品线，3000家左右的核心代理商，除了惠普、戴尔，时尚领袖苹果iPad、i-Phone的分销更是长虹佳华的新兴业务。

　　第三把“尖刀”是覆盖三四级城市家电连锁专卖渠道的乐家易公司，以美菱为依托向终端的品牌制造商提供服务是乐家易的成长路径。据了解，今年长虹将在全国建成3000家“长虹美菱专卖店”，2013年前将在全国开设1万家专卖店，成为开放式的销售平台。

　　通过整合产业集团内部的优势资源，围绕电子渠道建设，长虹打造的为内外部客户提供一揽子整体性解决方案，正逐步释放爆发力：虹信软件的市场“由内及外”，外部市场拓展捷报频传，成功为泸州老窖、五粮液等大型企业提供信息化服务；格润公司则得益于“以旧换新”等政策利好，发展迅猛；快益点在全国有46家分公司，主要分布在省会城市和主要的二级城市，有员工2000多人以及6000家签约服务商；民生物流已建立高效集成的网络化运营架构，全国仓储和运输辐射范围达96%，形成了国内公路、铁路、水路、航空及多式联运的干线运输能力，及遍布全球的海运能力。

　　单兵出击，长虹服务业的各个子单元都已经兵强马壮，从物流、IT、售后、回收到保税仓等，一个完整的服务业体系已初现端倪。可以想象，这些将为长虹的价值增长带来极强动力。

　　长虹服务产业单元的快速崛起成为风投等资本青睐的对象。

　　长虹佳华就是其中之一，作为长虹IT产业的旗舰和支柱企业，佳华也是中国新型消费类电子产品的领导者和最佳分销商之一。2010年，其销售额达81亿元（含税），同比增长超过40%。与之同类型的上市公司神州数码则在2010年实现了约460亿元的销售收入，毛利率为16.03%。目前，神州数码的总市值约为121亿元人民币，而四川长虹的总市值仅为131亿元。如果长虹佳华在境内分拆上市，其市值会是多少？

　　市场分析认为，长虹佳华、乐家易、快益点等公司的盈利模式和成长空间广受资本青睐，服务产业集团下的子单元分拆上市不是没有可能。

　　投资者看好的是服务产业的利润水平给了投资溢价的大空间，背后更有“向服务业转型”带给长虹的并不只是资产扩张、影响力提升，而是整体发展能力的提升。

　　作为身处中国西南内陆、远离海岸线的唯一一家百亿规模的电子型企业，长虹的地理位置，导致周边区域无法获得所需的第三方相关配套服务。从这种意义上讲，长虹的服务业水平和能力将决定其制造业水平。

　　一个苹果公司就有两万多个设计研发、代工制造、营销等企业为之服务，其产业链整合能力可见一斑。“向服务业转型”则可进一步强化长虹的这一能力。如今，长虹已经建立的包括研发、物流、信息化服务和售后等在内的所有相关配套服务产业，则将对主业制造业提高强大支撑。从这个角度看，将长虹现有的相关配套服务业务充分市场化、成熟化、专业化甚至资本化，将弥补长虹自身在制造产业的“先天不足”。“低成本转型有利于领先”这一理论或将在长虹身上体现。

　　从“三大转型”看，“向服务业转型”是长虹将职能部门的服务职能转化为服务资源，掉头、转身都更为容易。目前，物流、IT、售后，基本实现了从智能售后型向提供第三方服务的质变，如虹信的外部服务比重已经超过50%，快益点的外部服务也将近30%。“市场化的比例增加意味着服务业的成熟。”