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长虹集团:制造为基础 转型服务业

来源:中国家电网字号:小

  向服务业转型!2005年之后,技术情结浓厚的长虹开始逐步以制造业为基础向服务业拓展,公司更是把2009年定位为“长虹服务业元年”。长虹集团副董事长、四川长虹总经理刘体斌透露,到2013年,长虹服务产业整体销售收入对集团收入的贡献占比将超过30%。

制造为基础 服务是方向

  当前,很多发达国家的经济重心正在从制造业向服务业转变,一些发展中国家也在大力发展服务业。在世界500强企业中,不少依靠制造业起家的公司都成功完成了向服务业的转型,例如IBM、GE等。在接受记者采访时,长虹服务产业集团董事长莫文伟举了这样一个例子:印度有家公司只专注于一件事,就是给全球的跨国公司报账,但市值却高达200亿美元。

  “力争到2013年为集团贡献的收入比重达到30%以上。”刘体斌表示,“未来5年,长虹将从纯制造业向以制造业为基础的服务业转型。”

  记者了解到,2008年3月,长虹将原先集团内部的IT部门独立出来,注册成立“四川虹信软件有限公司”,作为集团IT外包服务的第三方,服务对象也从4家长虹系上市公司、60多家长虹子公司扩展到外部市场,形成了一批以泸州老窖、唐山轨道客车、中海油、掌上明珠、一汽大众、绵阳政务中心为代表的跨行业优质客户。

  向服务转型并不意味着长虹将抛弃制造业,而是向以制造业为基础的服务业转型。

  长虹是将内部的服务职能转化成服务资源,进行产业化,形成长虹新的经济增长点。长虹将总部部分服务平台职能整合,形成模拟独立核算的4个服务中心,即财务共享服务中心、物资经营中心、市场服务中心、检测校准中心,进行在制造业基础之上的服务业拓展和尝试。

  莫文伟强调,发展服务业好处有三:其一,长虹可以借此弥补深处内陆腹地的先天不足,将研发和生产布局到全球。其二,更好地支撑长虹现有产业的发展。其三,服务业的投资相对比较少,低成本转型有助于长虹进一步拉大与国内同行的距离。

服务产业化 打造新增长极

  长虹的服务业以制造业为基础,介于第二产业和第三产业之间,换句话说,是“2.5产业”。

  “我们将利用制造业的经验和基础,全面推动在服务领域的多利润支撑,寻找制造利润向服务、创新等利润的升级。”莫文伟说。在他看来,中国制造企业的服务比例仅占20%,相比国外制造业的服务在其整体业务中的占比超过80%而言,这一比例还较低,服务业在未来家电产业中存在巨大的市场空间。

  长虹自己做过一个统计,8万多名员工中,从事服务业,包括研发、售后和物流的员工占了40%~50%,但整体效率却不高。“如果能够把长虹内部相关主业的服务业市场化、成熟化、专业化,对长虹现有产业的发展会有很好的支撑。”莫文伟坚信。

  对于发展状况不佳的服务业务,长虹予以了淘汰;而对于另一部分发展势头良好的服务业务,长虹则给予积极扶持,成为主营业务的有力支撑,实现了双赢。

  长虹服务业的发展经历了从家养,到圈养,最后再到放养,走上社会化的过程。从2009年向以制造为基础的服务转型开始,长虹在包括信息化、物流、售后、回收等各个环节都设立了单独的公司,将内在的服务职能社会化,成为一种服务资源,并逐步产业化,提高附加价值,成为长虹发展新的增长级。

  目前,长虹的物流、IT、售后已经基本实现向第三方提供服务的转型。以虹信软件为例,其业务中外部服务的比重已经超过50%,今年将突破60%。去年2月,长虹还凭借“家电制造业信息系统外包服务体系建设”获得国家发改委首批12家信息系统外包服务试点企业的称号。

  服务产业在“千亿长虹”的版图中,将围绕企业物流、信息化、售后服务、渠道经营、电子商务及循环经济等生产型服务领域,夯实基础、拼搏创新、开疆拓土,为长虹这艘航母“保驾护航”。为此,长虹内部提出一个“大服务”的概念,即服务业在长虹整个销售收入中的比重3年内要翻一番,超过30%。莫文伟说:“服务业是轻资产,将对长虹的制造业和经营提供很好的补充。”

虚实结合 两张“网”三把“刀”

  莫文伟指出,不能把长虹服务业分裂为几个方面孤立地去看,要强调服务产业群的概念,因为每一项服务当中都有着本质内在的联系,应该在一起形成综合的服务能力,这样才能比其他服务商更具竞争力。

  近年来通过整合产业集团内部的优势资源,长虹围绕电子商务、专卖店等两大网络渠道建设,已经培育起一批向服务业转型的“排头兵”。比如,承担家电售后服务的快益点公司,实施信息化咨询与软件开发的虹信软件公司,覆盖三、四级城市家电连锁专卖渠道的乐家易公司,废旧家电回收及深加工处理的格润公司,民生物流公司和从事电子商务的万道商城等6家公司。长虹通过这些“排头兵”从物流、IT、售后、回收、保税仓库等多方面,为内外部客户提供一揽子完整的、独特的、高附加值的整体解决方案。

  值得一提的是,在渠道方面,长虹已经打造出了一个包括长虹佳华、乐家宜、万道及各产业公司销售平台的覆盖各级市场的立体渠道体系。长虹在转型中已经织就两张网,锻造出“三把尖刀”。服务产业以长虹—美菱专卖店、电子商务业务为“领头羊”,搭建线下和线上的销售平台,虚实结合,构成长虹的两张渠道网络;长虹佳华、乐家易和万道这“三把尖刀”,将成为未来长虹销售收入和利润的重要贡献者。

  莫文伟告诉记者,未来,长虹将在服务业方面寻求两个方面的突破,一是大力发展以长虹佳华为主体的IT数码分销业务;二是加强三、四级市场终端渠道建设,广建长虹自己的连锁经营店。“今年的目标是3000个,未来要达到1万个。”莫文伟说。

(责任编辑:新不颖)
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