向服务业转型！2005年之后，技术情结浓厚的长虹开始逐步以制造业为基础向服务业拓展，公司更是把2009年定位为“长虹服务业元年”。长虹集团副董事长、四川长虹总经理刘体斌透露，到2013年，长虹服务产业整体销售收入对集团收入的贡献占比将超过30%。
制造为基础 服务是方向
当前，很多发达国家的经济重心正在从制造业向服务业转变，一些发展中国家也在大力发展服务业。在世界500强企业中，不少依靠制造业起家的公司都成功完成了向服务业的转型，例如IBM、GE等。在接受记者采访时，长虹服务产业集团董事长莫文伟举了这样一个例子：印度有家公司只专注于一件事，就是给全球的跨国公司报账，但市值却高达200亿美元。
“力争到2013年为集团贡献的收入比重达到30%以上。”刘体斌表示，“未来5年，长虹将从纯制造业向以制造业为基础的服务业转型。”
记者了解到，2008年3月，长虹将原先集团内部的IT部门独立出来，注册成立“四川虹信软件有限公司”，作为集团IT外包服务的第三方，服务对象也从4家长虹系上市公司、60多家长虹子公司扩展到外部市场，形成了一批以泸州老窖、唐山轨道客车、中海油、掌上明珠、一汽大众、绵阳政务中心为代表的跨行业优质客户。
向服务转型并不意味着长虹将抛弃制造业，而是向以制造业为基础的服务业转型。
长虹是将内部的服务职能转化成服务资源，进行产业化，形成长虹新的经济增长点。长虹将总部部分服务平台职能整合，形成模拟独立核算的4个服务中心，即财务共享服务中心、物资经营中心、市场服务中心、检测校准中心，进行在制造业基础之上的服务业拓展和尝试。
莫文伟强调，发展服务业好处有三：其一，长虹可以借此弥补深处内陆腹地的先天不足，将研发和生产布局到全球。其二，更好地支撑长虹现有产业的发展。其三，服务业的投资相对比较少，低成本转型有助于长虹进一步拉大与国内同行的距离。
服务产业化 打造新增长极
长虹的服务业以制造业为基础，介于第二产业和第三产业之间，换句话说，是“2.5产业”。
“我们将利用制造业的经验和基础，全面推动在服务领域的多利润支撑，寻找制造利润向服务、创新等利润的升级。”莫文伟说。在他看来，中国制造企业的服务比例仅占20%，相比国外制造业的服务在其整体业务中的占比超过80%而言，这一比例还较低，服务业在未来家电产业中存在巨大的市场空间。
长虹自己做过一个统计，8万多名员工中，从事服务业，包括研发、售后和物流的员工占了40%～50%，但整体效率却不高。“如果能够把长虹内部相关主业的服务业市场化、成熟化、专业化，对长虹现有产业的发展会有很好的支撑。”莫文伟坚信。
对于发展状况不佳的服务业务，长虹予以了淘汰；而对于另一部分发展势头良好的服务业务，长虹则给予积极扶持，成为主营业务的有力支撑，实现了双赢。
长虹服务业的发展经历了从家养，到圈养，最后再到放养，走上社会化的过程。从2009年向以制造为基础的服务转型开始，长虹在包括信息化、物流、售后、回收等各个环节都设立了单独的公司，将内在的服务职能社会化，成为一种服务资源，并逐步产业化，提高附加价值，成为长虹发展新的增长级。
目前，长虹的物流、IT、售后已经基本实现向第三方提供服务的转型。以虹信软件为例，其业务中外部服务的比重已经超过50%，今年将突破60%。去年2月，长虹还凭借“家电制造业信息系统外包服务体系建设”获得国家发改委首批12家信息系统外包服务试点企业的称号。
服务产业在“千亿长虹”的版图中，将围绕企业物流、信息化、售后服务、渠道经营、电子商务及循环经济等生产型服务领域，夯实基础、拼搏创新、开疆拓土，为长虹这艘航母“保驾护航”。为此，长虹内部提出一个“大服务”的概念，即服务业在长虹整个销售收入中的比重3年内要翻一番，超过30%。莫文伟说：“服务业是轻资产，将对长虹的制造业和经营提供很好的补充。”
虚实结合 两张“网”三把“刀”
莫文伟指出，不能把长虹服务业分裂为几个方面孤立地去看，要强调服务产业群的概念，因为每一项服务当中都有着本质内在的联系，应该在一起形成综合的服务能力，这样才能比其他服务商更具竞争力。
近年来通过整合产业集团内部的优势资源，长虹围绕电子商务、专卖店等两大网络渠道建设，已经培育起一批向服务业转型的“排头兵”。比如，承担家电售后服务的快益点公司，实施信息化咨询与软件开发的虹信软件公司，覆盖三、四级城市家电连锁专卖渠道的乐家易公司，废旧家电回收及深加工处理的格润公司，民生物流公司和从事电子商务的万道商城等6家公司。长虹通过这些“排头兵”从物流、IT、售后、回收、保税仓库等多方面，为内外部客户提供一揽子完整的、独特的、高附加值的整体解决方案。
值得一提的是，在渠道方面，长虹已经打造出了一个包括长虹佳华、乐家宜、万道及各产业公司销售平台的覆盖各级市场的立体渠道体系。长虹在转型中已经织就两张网，锻造出“三把尖刀”。服务产业以长虹—美菱专卖店、电子商务业务为“领头羊”，搭建线下和线上的销售平台，虚实结合，构成长虹的两张渠道网络；长虹佳华、乐家易和万道这“三把尖刀”，将成为未来长虹销售收入和利润的重要贡献者。
莫文伟告诉记者，未来，长虹将在服务业方面寻求两个方面的突破，一是大力发展以长虹佳华为主体的IT数码分销业务；二是加强三、四级市场终端渠道建设，广建长虹自己的连锁经营店。“今年的目标是3000个，未来要达到1万个。”莫文伟说。
