一嗨租车打造“高铁+租车”的商务旅行

　　7月14日，“2011中国商务旅行高峰论坛”在北京正式启动。在本次论坛上，来自中国以及全球最具影响力的商务旅行业的业界领袖和差旅买家齐聚一堂，通过主题演讲、嘉宾座谈、案例分析和产品展示的形式，共同探讨旅游供应商和差旅管理公司应该如何利用技术创新，在控制差旅成本的同时提升商务旅行者的旅行体验。

　　一嗨租车执行副总裁蔡礼洪先生在此次高峰论坛上以“一嗨租车如何打造高铁+租车的商务旅行”为题，在高铁全国性网络初步形成的初期将“高铁+租车”的快捷形出行方式进行了深度剖析。面对高铁带来的商务租车客源，一嗨租车早在一年半之前开始抢滩市场，率先在包括京沪高铁沿线车站布局开设门店。

　　租车行业与其他运输行业的对接已经越来越密切，对接模式趋于成熟，究竟如何将这种出行方式进行有效的推广，让差旅人群看到其所在的优势与潜力，一嗨租车执行副总裁蔡礼洪先生在演讲时提到：“根据我们每个人的体验，很多时候辛辛苦苦到达目的地，下了飞机一看，几百米的排队等出租车的人群。这里有一些数据，关于高铁这些乘客，差不多60%坐高铁是为了商务，剩下其他的就是探亲旅游。高铁乘客也跟航空公司有点像，也是比较高端的商务旅行者。站在租车行业的角度，也是希望能够使得“最后1公里”非常可靠、非常便捷。我们希望怎么样能够跟在座各位，跟航空公司、跟差旅管理公司，包括跟移动互联网做一个对接，我们希望我们共同的客户下了飞机、高铁，走出大厅，就有一辆车等着他，送他去目的地，要么是酒店，要么是客户现场。我们这段时间在跟很多客户的沟通交流中，也听到很多时候，往往我从北京到上海是准时的，但是从机场到客户现场，这段时间他是最担心的。而租车可以很好的解决这个问题，一方面可以有更多的自主性，另外一方面也可以通过租车公司的定制化服务满足更高的出行需求。可以更好的解决“最后一公里”的问题。

　　蔡礼洪先生针对租车行业如何给差旅人群一个安全便捷快速的服务，以一嗨租车为例做了以下阐述：“我们怎么样去服务好差旅人群呢，我们做了几件事情。第一件事情，一些比较大型的客户，我们跟他签一个框架协议，他的员工、高管出差，只要给我们一个电话，而且我们SLA做到2小时，假如我去首都机场，我知道我的一个客户去了，我们保证有一个车在机场那等着你。第二是我们给客户提供比较好的、比较方便的结算方式，比如一些公司签了协议，他作为一个员工，作为一个高管，下车的时候只要签个字，我们就给他做月结，这些对他来说，他不需要担心有没有带足够的现金。第三，从成本的角度来讲，租车可以大大节约购车所带来的综合成本。不必再为高昂的保险、保养等成本买单，更不用为复杂的车辆管理所操心分神。此外，根据自己的实际情况还可以通过租车公司来满足不同的个性化需求。”

　　一嗨租车自2006年成立以来，旗下的综合租车服务，包括面相企业和个人用户的长租、短租、带司机租车等综合服务以专业、高效、可靠的服务理念赢得了广大客户的信任，目前已经成为众多世界500强企业在中国指定的商务用车公司。一嗨租车的飞速发展，引领汽车租赁行业冲出重围的同时也面临着市场的考验，如何将新兴行业运作的更专业更有权威性，蔡礼洪先生说：“一嗨租车是2006年成立的，我们的一个愿景就是希望能够在全国范围内一个电话、一个网站全部搞定。第二，我们也是提供全方位的、不同的服务项目。包括有的公司高管来了希望是用一部奔驰车做接送，有的人说我是一个工程师，可以派性价比好一点的车子去接送。另外，客户可以自己开车，所谓的自驾服务。第三，作为一嗨租车，我们在市场上能够立足、能够发展的一个服务是：有一些巨型的、大型的客户，比如世界500强企业，他原来有一个十几二十个人的车队，他有自己的车队，有时候到他没有自己车队的城市，他需要服务，他的车队有时候忙不过来，他需要一个像我们这样的公司，第一帮他管理这个车队，第二takeover一些他的溢出的需求，这也是一嗨在这个市场上的一些特点。”

　　在演讲的最后，蔡礼洪先生慷慨激昂的表达出了所有汽车租赁行业从业者的心声：“我们也希望能够把这个市场，用非常专业、非常可靠、非常便捷，同时也是提供性价比非常好的服务来共同服务好在座各位共同的客户，把最后1公里做到非常专业，做到用户体验非常好。我今天非常荣幸，而且也愿意跟在座各位一些企业能形成比较好的合作伙伴关系，从机票到酒店，最后到租车，整个一条龙服务，为我们的商旅人群做到极致。我自己在这里也希望能够把一些国外比较好的经验、做法有特色地引进，让它在中国生根、发芽、结果。”