渠道、终端模式创新
品牌、渠道双驱动战略
中国营销问题研究专家刘春雄说过:在中国,品牌驱动的企业通常是发展速度很快的明星企业,渠道驱动的企业通常是稳定增长的隐性企业,而发展速度和稳定性俱佳的企业则通常是品牌与渠道双驱动。事实证明,没有渠道战略支撑的品牌战略往往是失败的。我们在关注海尔的品牌战略时,更应该看到其延伸至乡镇的专卖店;而娃哈哈“最后一公里的利润分配”,实际上正是其营销的关键。
舒华在积累品牌优势的同时,领先于行业竞争对手的另一大优势,就在于其扎实的渠道基础。目前,舒华已在全国拥有旗舰店、专卖店、店中店1000余家,未来计划将专卖店数量开到3000家。
舒华的渠道形式也是多元化的,除了建立大面积的体验店之外,还推行中小面积的专卖店、店中店、商超店等多元化渠道形式。例如,将跑步机开到商超去,是舒华第一个提出来的渠道策略。渠道转变的核心是策略的转换:从原来的被动等待消费者上门,到主动出击赢得消费者。舒华总裁张维建认为,以前开店都是在街边二、三级地点,顾客只有确实想买,才会主动找上门。商场里集吃喝玩乐于一体,是全家人都喜欢去的地方。在人流量多的地方布点,可以增加与消费者接触的机会,加上导购员的健身知识传播,让全家人都能体验到跑步的好处,生意更容易成交。
舒华·欧塔库按摩椅的推出,将与原有销售网点实现互补,主要以店中店、体验店的形式为主。一方面寻求与各种渠道的异业合作,如4S店、高尔夫球场、高级会所,增加受众对舒华按摩椅的体验机会;另一方面是“舒华生活体验馆”的大面积体验店,两种形式互为补充,互相配合,同时还将加大网络推广力度,增加用户口碑,促进门店销售。
除了商业模式上的不断创新,品牌的力量,再加上企业让渡给经销商的合理利润空间,这些因素结合在一起,产生了巨大的黏性,为企业打造了一个共命运、真正有价值的渠道。
终端模式创新:打造五星会所式体验
“舒华生活体验馆”是舒华避开行业千篇一律的“大卖场”模式,提出的一种新的终端操作理念。
目前全国按摩椅品牌的终端仍然停留在专区展示陈列的低级阶段。很多消费者碍于面子关系,根本不会在人流量大的终端体验按摩椅产品;即使体验,环境的嘈杂根本无法让其享受到按摩运动本身的乐趣。基于此,舒华·欧塔库提出全新的体验式终端模式,在产品陈列、情境设计、终端服务上做出了诸多创新。
舒华将按摩椅终端打造成五星级会所,通过东方式优雅别致的场景布局、沁人心脾的背景音乐、爽口诱人的茶点小吃,在闹市中营造一个心灵歇息的大自然氧吧,给用户带来五星级的尊贵体验。“生活体验馆”还推出了别具特色的养生顾问服务。该服务借助终端店员培训计划,使得舒华一线销售人员具备更好的沟通能力和专业按摩保健素养,让培训员工成为传播“健康宅生活”理念的个人健康顾问,为专卖店营造一种快乐、专业、健康、轻松的氛围。
增值服务:打造企业软竞争力
消费者增值服务也是舒华终端销售的一个核心软竞争力。舒华每周末都坚持给消费者发送健康短信,温馨提示人们多运动,做健身知识普及;每两个月企业还会出一本舒华健身杂志,寄给消费者,为消费者介绍企业动态、行业动态,包括比较科学、比较流行的健康、减肥、养生方法。通过这种坚持不懈、持之以恒的增值服务,与消费者建立了紧密的联系,使消费者对品牌产生很强的黏性。对于健身器材这样的耐用消费品来说,平均的使用寿命在5-10年,短期内二次购买率不高,但是企业通过对已购买者的教育和引导,使之成为品牌推广者,影响其周围的准消费者,对品牌的传播和销售都起到了促进作用。这些通过时间积累起来的资源优势,是其他后进企业很难或者说需要花费很长时间才能积累到的,也为舒华继续领跑按摩椅市场建立了坚实的壁垒。
大市场有大格局
《华为基本法》第二十二条写道:“我们的经营模式是,抓住机遇……在最短的时间里形成正反馈的良性循环,充分获取‘机会窗’的超额利润。”舒华选择在今年推出新的品牌战略,自有其原因。
2011年在国务院“十二五”规划发布的《关于加快发展体育产业的指导意见》中,明确提出大力发展体育健身市场,做大做强体育用品业;同时,在35-55岁的消费群体中,由于长时间超强度、高负荷工作,亚健康人群目前占大多数;而中国中高收入家庭数量的增长,人们对生活品质的关注,使未来健身器材进入中国家庭成为一种必然。
纵观我国各大城市主流商圈,体育用品专卖店的促销活动层出不穷,折扣一家比一家低,传统体育用品行业价格战无可回避,在港上市的国内体育用品的财务报表也显露出这个行业即将从高速增长中慢下来。相对于增速放缓、年增长率只有15%-20%的传统体育用品行业,按摩椅市场可谓“钱景光明”。据统计,国际市场按摩产品的销售已达100多亿美元,每年的增长速度达30%。而国内市场未来几年预计将达到1000多亿人民币的规模。中国按摩椅市场只有10年的发展历史,但其市场的复合年均增长率却达到了40%,市场展现出巨大的商机。
一方面是国家政策的支持,另一方面是巨大的市场潜力,再加上16年的品质保证,舒华已经凭借多年积累的优势,领先于行业其他企业,抓住健身器材大发展的这次机会,企业的发展将取得事半功倍的效果。
面对历史的机遇,凭借品牌和终端的绝对优势,我们有理由相信,舒华已经迎来新一轮的高速发展,并将创造一个新的行业标杆。