“管家”是一个旧时称谓，它最早出现在15世纪。在当今逐季计算利润和股东价值的商业世界，这个称谓似乎已经陈旧过时，与时代格格不入了。
不过，INSEAD创业领导力讲座教授兰德尔卡洛克（ Randel Carlock ）认为，这个老套的字眼在当今世界仍然适用，特别是对家族企业的管理。“企业管家”的宏旨是把传承下来的家族企业发扬光大。“我们认为管家制是最佳的家族企业管理模式之一，因为管家制度着重长远目标而非追求短期盈利。”
卡洛克指出，家族企业管理涉及到家族传统、情感联系以及精神追求等诸多因素。“我们的存在意义是什么？奉行管家制度的家族企业更能响应这些高层次的问题，而不会把自己局限于实现短期经济回报。”
卡洛克认为，表现卓越的家族企业通常都奉行管家制度，它重视的不是下一个季度业绩而是长期绩效，掌舵者着眼的是几十年的长远目标而非几个月或几年的指标，家族成员或创业型家族团队有着明确和共同的目标，这是企业增长和确保团队持久归属感的关键因素。
“家族价值观是家族企业的一个巨大竞争优势。这是因为，一家股权分散的上市公司担待着来自不同股东的各种期望；相较之下，家族企业面对的只有家族成员，家族成员的内聚力较强，只要他们拥有一致的价值观和视野，企业对战略目标的实施已经成功了一半。除此之外，家族企业的成员拥有共同的愿景，他们有明确的目标和方向。因此，如果把握得当，价值观和愿景是家族企业独特的竞争力。”
卡洛克与约翰沃德（John L. Ward）合作的新书《家族企业成功之道》（‘When Family Businesses are Best’）揭示了家族企业现代管家制度的几种模式：
以家族价值为决策和运作的基石；
培养后辈们对财富的责任感；
确保企业具备充足的资源以实现业务增长；
建立接班人机制，规划企业传承；
家族在人才和资源上为慈善尽事业贡献一份力量。
那么，如何培养后辈们对财富的责任感？卡洛克说，家族成员必须随时准备承担家族企业重任。“他们必须了解家族业务，了解驱动企业增长的价值观。”
