如何应对销售团队中的“毒瘤”？

　　要说一个销售团队是如何建立的，我们可以为每个成功的团队去谱写传记和诗史，并且有很多书籍已经全面介绍了各种各样的方法。

　　今天和大家分享的内容是关于一个团队是如何败亡的，其中最致命的一个原因，我管他叫“团队毒瘤”。

　　团队毒瘤绝对不是医学上的某种病毒，而是一种带有“致命毒性”的态度在团队中蔓延情形，而这种态度往往是由一些在团队里某个带有这样“态度”的人身上“散发”出来的。这种态度可以归结为两个关键词“消极”和“抱怨”。

　　在刚刚开始接触终端和终端管理的时候，对于团队的瓦解过程总是认为存在很多不确定性，但是随着经验的丰富我们发现，原来有60%的团队的“溃散”甚至集体“哗变”，都是由于这个小小的团队毒瘤引起的。

　　这个毒瘤的运作过程是这样的：某个人由于某种原因（自身习惯或偶尔受到一些自己认为的不公正待遇），开始充满对店面或公司的种种不满，或干脆就是对社会的不满。毒瘤会自动的寻找感染对象，然后你就会看到在毒瘤的周围开始慢慢聚集起一小撮人，也许只有一两个，他们平时经常在一起唧唧歪歪（女性），或者聚集在某处抽烟（男性），继续发展下去，这些人会把“聚会”时间从上班时间延伸到“课外”时间（他们可能会晚上出去喝酒，其实酒桌上的话题），同时你会发现店面的整体业绩、考评成绩或客户满意度都在慢慢降低。继续蔓延可能就有几种不同的变异，比如他们联手推翻现任店长，或由于某人被解雇而集体辞职甚至“闹事”。

　　危害：

　　首先对店面来讲如果不在初期进行“彻底”的根治，那么你可能损失惨重，甚至会制造关门大吉。

　　其次对店面其他人员（未参与毒瘤的）影响很不好，他们的主动性和积极性都会受到打击。

　　最后对于参与毒瘤的人其实完全没有任何好处，毕竟他们损失了自己的积极的心态，换了的只是抒发一些抱怨。

　　你千万不能把店长的职位交给毒瘤的核心人员，也许你认为这样是招险旗，但是你只有很小的机会能够赌赢，因为毒瘤多数都是当不了管理者的人。

　　如果发现店面有人员态度开始变得消极，那么你应该立即行动，可以先试着激励他，如果不行，那么一定要尽快做出应有的决定，否则你就要面对全店换血的风险了。