唐沐:设计要倾听用户的声音

　　交互设计已成为了设计界的热门词，越来越多人开始关注交互设计。交互设计注重人的需求以及使用者的舒适度、愉悦性，深刻体现设计以人为本的意旨。随着科技的不断发展，UI（user interface，即用户界面，UI设计是针对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计）设计师也越来越多，设立UI部门的企业也越来越普遍，各大院校也设置了和UI相关的专业，UI设计也渐渐为人们所熟悉。为了让大家更了解交互设计，记者特别采访了腾讯用户研究与体验设计部（CDC）总经理人唐沐，倾听这位行业资深人士细述交互设计。

设计要倾听用户的声音

　　在他之前，腾讯没有UI设计，唐沐坦然告诉记者。03年4月，唐沐来到腾讯，也把UI设计的概念带到了腾讯，并开始逐步组建UI设计团队。CDC的成立表明UI设计在腾讯受到了极大肯定和重视。

　　唐沐在金山工作时开始接触交互设计，但是他发现在金山无法把交互设计做得更深入，更透彻。相反，腾讯对用户体验方面的人才非常渴求，而且也有基础和实力去做这方面的研究和开发。于是唐沐转战腾讯，在更广阔的舞台上施展自己的才能。

　　由于互联网的兴起，世界已经发生了很大的变化。用户对产品的需求不再停留在“能用”，而是要“好用”，用户的需求层次得到了提升，产品也要更快速地去适应市场的需求。

　　“在传统行业，产品的更新周期非常慢，半年甚至一年才发布一个产品。设计师不能及时接触到用户迅速变化的需求，只能自己去琢磨和思考用户的需求。而在腾讯，产品的更新周期非常快，用户群也非常庞大，我们能快速尝试一些东西并应用到产品上，产品发布后，可以倾听用户的声音，再反过来改善产品。这个过程在传统行业是很难做到的，或者很难传导。”唐沐有着丰富的实战经验，对于“交互”自然也有自己的见解。

　　“好设计是改出来的。”唐沐说道，当你涉足一个新的产品领域时，并不能一蹴而就。设计师须要去倾听用户的声音，去琢磨和修改，如此才能做出好的设计。

　　进入腾讯后，唐沐开始推广交互设计概念，建立UI设计组。UI设计团队从1个人发展到10人，再到现在的150人，从一个部门小组到现在的独立部门，CDC已经成为了腾讯的重要组成部分。

　　唐沐是一个在行动上较劲的人。在刚进入公司时，UI设计师是不受重视的，被同事称为“美工”。美工的称呼让唐沐非常不舒服，但他没有当面指出，而是用行动证明，他们的工作并不是美工可以做的。在完成了QQ2003乃至QQ2004后，腾讯才真正认识到交互设计的价值。此后，设计师的地位在腾讯有所提高，特别是在CDC成立之后。

要有设计的激情

　　唐沐大学专业是国际会计，大二时开始辅修工业设计。就业时面临着两难的局面，由于国际会计专业背景，很多设计公司不敢招；而在学校时，唐沐的兴趣只放在工业设计上，会计专业学而不精，因此会计这边也靠不了岸。最后唐沐很幸运的被金山录用，终于如愿以偿地从事设计工作。这个经历对唐沐日后招聘与用人都有一定的影响。

　　在CDC早期，唐沐招聘的设计师是各种各样的。他们的背景多样化，有开发人员，有军人，有社会人士等所谓“不务正业”的人，他们对UI设计充满兴趣和激情，自学成材。唐沐告诉记者，现在CDC很多骨干设计师都并非从设计专业毕业。

　　唐沐说道，第一批做UI的人都是各式各样的项目中摸爬滚打成长起来的，所以各方面的能力都很全面。就如他自己，在金山工作的时候，就接触过各方面的工作，如界面设计，壁纸设计，包装设计，平面广告设计，还做过动画。唐沐还提到，现在的一些设计师只注重自己分内的事，缺乏对产品的整体把握，不具备整体的思维能力和动手能力，设计出来的产品比较片面。

　　CDC达到四十多人的时候，唐沐的招聘重点才放在了设计类，计算机类专业的毕业生上。说到高校对设计人才培养时，唐沐指出“高校对社会需求的敏感度是最差的，许多院校未能看到UI设计的需求。到了今天，才不断有高校重点去培养这方面的人。”

　　他建议设计类院校一定要与企业实际项目相结合。“现在很多学校的老师都还停留在普及概念的阶段，可是交互设计在互联网行业已经跑了很久，只有企业才知道他们需要什么样的人。”唐沐谈到他面试过很多学生，他们在面试前做足了功课，了解交互设计师是做什么的。但唐沐能感受到这些学生对交互设计的认识只停留在概念和理论层面。

　　他以腾讯招聘为例，“我们更需要对互联网有想法，对设计有激情的人。这不是背一些概念，做一些功课就能解决的。”作为一个过来人，唐沐建议学生在校时应多参与一些社会实践，多去尝试不同的企业和领域，想明白自己想做什么。当他发现真正感兴趣的事了，他未来的路才会好走。否则即使他做足了功课，进入了某家公司，时间长了他会发现自己不是做这块的料，工作会变得很痛苦。

　　校企合作是培养设计人才的一个重要途径。唐沐希望以培育为前提，尝试一些长期的合作，而不是一锤子买卖。“以前尝试针对一个具体的项目与院校合作，但结果并不理想。学生在这个过程中参与不多，做出来的东西天马行空，输出成果企业能用到的不多，在这个过程中学生没能得到锻炼。为了让学生更多地参与到这个过程，在最终的输出成果前，我们会花精力去帮助学生们认识这个设计是怎么做出来的，激发他们的创造力和潜力。也许这样能更好地帮助学校，也更能帮助企业。”

人物简介：唐沐，2001年毕业于华南理工大学，主修国际会计。2001—2003年在金山从事UI设计，2003年加入腾讯，现担任腾讯用户研究与体验设计部(CDC)总经理。