记者还未答话,被收买的儿子立刻说:“我去听,我去听!”记者只好在试听的报名单上签了字。“玩具战略”让这位小伙子在一群同行中胜出。
试听:千方百计让你掏钱
记者在网上查了一下这家将要去试听的培训机构,发现在家长中口碑并不好,但拗不过孩子,本以为试听一次没什么大不了的,反正抱定了坚决不交钱的念头,到现场之后才发现情况完全出乎预料。
试听课上孩子相当兴奋,因为大部分时间都是在投影机上放动画片,老师随便讲解几句,然后向孩子提问,40分钟很快过去了。一下课,一位自称是学校负责人的老师召集试听家长开会,先介绍了一番他们学校如何实力雄厚,然后请大家谈谈听课感受,立刻有几位家长站出来表示非常满意,争着要交钱。其争先恐后的程度不禁让记者起疑,四个月8000多元,真这么毫不犹豫吗?怎么看怎么像是“托”。
这位负责人进一步鼓励大家,如果现场交钱可以赠送价值2800元的课程,今天没带钱没关系,可以先报名,明天来交也可以获赠1800元的课程,果然又有几个家长过去交钱了。
看到记者始终不为之所动,销售人员急了,几个人围着记者轮番轰炸,动之以情,晓之以理,最后还偷偷允诺可以私下打个八折,从晚上6点一直拖到8点半,记者控制着头脑一热想交钱的冲动,最终突出重围离开了学校,但没想到的是,试听只是“噩梦”的开始。
从此,记者隔三差五就会接到这家机构的电话,问记者考虑好了没有,问孩子最近学习怎么样等等,极尽礼貌客气,让你不好意思挂断,记者只好把这个电话号码屏蔽了,没想到他们换了个号码再打,最后,简直成了“骚扰电话”。记者一打听才知道,这是一些培训机构的惯用手段,不少家长都受过这种“骚扰”,一位家长称“再打就报警”才逃脱这种遭遇。
这些销售人员之所以如此锲而不舍,是因为拉多少客户直接关系业绩和收入,记者在一家培训机构的办公室里看到,墙上贴着一张业绩考核表,其中星级销售人员被标明“发展客户超过1000人”,上了红榜。拉够1000个孩子看来还真需要一些特别手段。
所以,有家长在论坛里郑重告诫大家:“千万别随便去试听,因为试听后他们采用专家级的程序让你上套交钱。”有数家培训机构,包括一些名气很大的,都以“骚扰电话”著称,上了家长们列出的黑名单。
价格:低价留下人再逐年涨价
京城各大英语培训机构比拼的除了理念、设备、师资,还有就是价格,在价格问题上,也是“门道”颇多。
记者通过一番考察,最后在一家名气不小的连锁英语培训机构给儿子报了三一口语班,学的是三级,10个人的小班,16次课,每次三课时,价格是2800元。经过反复比较,记者认为这个价格不算贵,平均一节课30多元,在北京属于中等偏下,相对于学校的口碑与名气,性价比还是不错的。三级学完后,儿子很喜欢老师,还想接着学,于是记者打算报名四级的三一口语班,没想到却被告知四级班的收费是4200元,而且课时不变,五级是5000多元,级别越高收费越高,顿时令记者陷入进退两难的地步。老师一再强调学英语一定要有连续性,中断了就会忘记,可是按照这个价格一路向上,真不知何时是头。
这种做法在北京的英语培训机构中并不少见,一位家长给记者算了一笔账,他的小孩已经在一家名气很大的培训机构学了四年,头一年费用3000多元,第二年5000多元,第三年8000多元,到今年已经是1万元打不住了,光是暑假的集训就5000多元,还是必须参加的。对于为什么每年涨钱,学校从未给出一个合理解释,但是家长都知道,频繁换学校对孩子学英语不利,只好咬牙挺下去。
名师:用于充门面钓你没商量
王女士试听了多家英语培训机构后,对某所学校的刘老师最满意。刘老师也表示,只要交钱,就给她的孩子排班。王女士交了1万多元的培训费,可两个多月过去了,孩子还没上成课。机构解释说,刘老师的班现在全满,还要等一阵子,不久又说,刘老师最近病了,他的班暂停不收学生了,让她考虑上别的老师的班。王女士要求退费,机构表示没有“正当理由”不退费,而合同里并未写明必须刘老师上课。王女士向别的家长一打听,大家几乎都是试听的刘老师的课,冲着刘老师交的钱,可最后都没进刘老师的班。“刘老师肯定是个托,是不是他们学校的都不一定,就是给家长表演的,让我们交钱。”
不少学校在公开课或者试听课上都会派出素质比较高的老师,家长满意,掏钱就会比较痛快,但是正式开课之后就会遭遇“临时换老师”。一位家长告诉记者,培训学校在他们的广告或者介绍里通常都会罗列“名师”,可报名后,这些名师却可望而不可即,最终教孩子的老师可能毕业于河北某不知名大学,专业和外语完全不沾边。
一位曾经做过培训老师的小伙子告诉记者,机构会聘一些名师来充门面,只是兼职,同时还在其他机构开班,有的只是在这里上公开课,真正上课的都是一些像他这样刚毕业的年轻人,他们的工资很低,一课时50元。
外教:背景很模糊身份很含混
为了让孩子能说一口纯正的英语,有无外教授课成了一些家长考察英语培训机构的条件之一,甚至有家长表示,非“全外教”不上。为了迎合家长这种心理,目前几乎所有的英语培训学校都有外教,但是外教里的猫腻也是多多。
一位家长向记者讲述了她遭遇的外教。半年前,她在一家培训机构给10岁的女儿报了外教班,本以为孩子语音语调能有所提高,没想到女儿回家哭诉,说同学们都嘲笑她说英语有“乡土味”,这位家长到培训学校打听,才知道女儿的外教是一个马来西亚人,说的并非纯正英语,而是带着家乡口音的,“要不然收费怎么会这么便宜呢!”
记者在一家号称“全外教”的幼儿英语培训机构看到,墙上贴着所有老师的照片和简历,这些老师来自美国、英国、新西兰、澳大利亚,菲律宾,所学专业包括文学、工程、计算机等等,没有一个是和儿童教育沾边的。记者从一位年轻的女外教口中了解到,她来自爱尔兰,是语言学院的留学生,来这里上课属于课余时间打工挣零花钱,至于如何和三四岁的小孩子打交道,她说机构曾经给他们做过几天的培训,包括了解幼儿的特点习性,如何抓住他们的兴趣等等,她承认“这不是一件容易的事情。”
记者咨询专家后了解到,以英语为母语的国家有美国、英国、爱尔兰,加拿大、澳大利亚、新西兰、甚至亚洲的印度、菲律宾等,虽然同样叫英语,但每个国家的英语口音和用法上还是有很多不同。就外教的薪酬而言,属全职美国外教最高,很多机构对外教身份背景含糊其辞,刻意迷惑家长。
记者通过调查了解到,北京很多英语培训机构用的都是留学生之类的兼职外教。专家指出,全职外教多是专业的老师,而兼职外教则鱼龙混杂,水平参差不齐;全职外教最少都是签一个学期的合同,而兼职外教一般都是按天或按课时付酬,稳定性差,孩子学习效果难以保证。记者 张鹏
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