编者按:
近日,美国联合包裹运送服务公司(UPS)首席执行官斯科特·戴维斯(Scott Davis)接受沃顿商学院专访,就“后金融危机”时代企业的生存之道表达了自己的观点。戴维斯表示,对管理者而言,坚持对企业目标的追求必须依靠强而有力的领导力,在坚持到底与领导力之间,二者可以划上等号。
戴维斯认为,尽管全球金融危机的影响尚存,仍有企业仍面临发展困局,但另一方面,危机往往蕴藏着“生机”。领导者应抓住这个机会,站在全球化的角度看待公司所处的行业及未来趋势,为公司走上更为宽阔的发展道路而坚守理念。
以下为戴维斯观点摘录。
戴维斯:
任何一天,美国国内生产总值的6%和全球国内生产总值的2%都在联合包裹运送服务公司的卡车和飞机四处走动,零售则占据了其中的最大份额。
每当面临一场全新的技术挑战时,我们就会再次转变我们的业务。当电话时代来到时,我们的业务就过时了。如果必要,公司便会进行彻底改造,但就目前而言,坚强的领导力,以及对长期目标的全神贯注,有助于自己的公司和其他人平安度过这场经济风暴。
每天都有华尔街25岁到30岁的投资顾问缠着我,他们总是对我说:你应该让公司更多地采用杠杆手段。不过,我一直相当保守。我一直专注于公司的长期目标。其结果就是,当美国的经济轰然倒塌时,联合包裹运送服务公司的财务基础仍然坚如磐石。
在危机时期,你一定要和人们交流。我们的送货司机每天都和客户见面,他们很清楚,自己的角色就是帮助我们的客户取得成功。我们的企业哲学是:为了后代,要把工作做得更出色。人们确信,联合包裹运送服务公司一定会变得更强大的。
对一位首席执行官来说,与客户和员工沟通虽然是更为复杂的工作,不过也是至关重要的工作。
公司怎么才能保持灵活性,而且在出现重大危机的时候,能快速转向呢?为了应对这个问题,联合包裹运送服务公司采取的措施是在科技上大力投资。公司的解决方案是采用“双向”(two-pronged)策略,也就是信息和科技并重的策略。
对所有的领导者来说,目前风雨飘摇的经济环境都是个挑战,有些公司会挺不过去的。有些公司会遍体鳞伤,它们要想恢复到这次经济崩溃之前的水平,可能需要5、6年甚至7年的时间。
不过,人们会看到,第三种公司则会坚守企业的长期目标。它们会执着于与其核心价值保持一致的战略性增长目标,会去追求企业的运营效能,并进行全球性思考。其结果就是,有些公司经历过经济复苏之后会比以前更加强大。激烈动荡的时期同样也是蕴藏着巨大机会的时期。
(根据沃顿商学院文章整理,有删减)
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