日前，记者从中国家电服务维修协会获悉，协会制定并发布的《家用和类似用途电器维修服务从业人员行为规范》即将实施，并且业内权威组织正在研究建立家电服务业从业人员信用管理制度，对重点岗位从业人员建立“执业行为档案”，规范从业人员行为，加大违规失信的成本。
据了解，由于我国家电服务维修行业现处于没有规划、盲目发展的状态，经济效益比较低，同时，从业人员没有社会地位，整个行业从业人员收入、文化程度、职业技术水平等偏低，导致从业人员流动性大，留不住人才，难于保障服务质量，从而影响了整个服务业水平的提高。
据中国家用电器维修服务协会《家电服务维修行业从业人员基本状况抽样调查报告》统计显示，目前我国家电服务维修行业的从业人员有20多万，其中进城务工人员占从业人员的70%，高中及以下占80以上%，本科以上仅占2.2%，持高级工证书的占10%。这种状况与家电服务维修行业需要具有较高职业素质的专业人员相比有较大差距，导致服务维修人员一次上门的修复率低，加大了服务维修的成本，用户不满意。
《家用和类似用途电器维修服务从业人员行为规范》实施且服务人员的执业行为档案建立起来后，很多从业人员私下乱收费、乱开价的情况就会被有效制止。同时，也将遏制当前“山寨服务单位”频发的情况。
从业人员档案的建立有助于规范家电服务维修行业从业人员行为标准，提高从业人员的综合素质，稳定服务维修队伍，提高服务维修水平。同时也有助于我国的家电服务行业走向正规，脱离目前没有规划、盲目发展的状态，对于整个行业从业人员的收入、文化程度、职业技术水平也能起到促进作用。
所以，家电维修行业从业人员档案的建立，在一定程度上有利于规范当前国内家电服务业人为造成的不规范竞争，提高服务行业的透明度，逐步推动服务业的规模化、规范化发展，从而进一步健全和完善现代服务业。
