招聘和离职,分别是员工在企业的一段职业生涯的开始和结束。招聘是企业人力资源成本投入的重要部分,人才招聘的成功会直接给企业带来价值和利润。相反,在离职环节上,人才流失会给企业带来损失。这个损失,一种是有形资产实际损失,如客户流失,资料缺失,合作方的中断;另一种是无形资产损失,即对雇主品牌造成的负面影响。
离职管理在制度、流程、管理和沟通上的完善和到位,能够降低企业的损失。
员工离职可以分主动离职和被动离职。相比之下,员工的主动离职容易造成企业的损失。对于员工直属管理者和人力资源经理来说,如果能及早捕捉到员工主动离职的信号,就可以及早准备对策,或是挽留,或是尽早准备后备人选,以免措手不及。员工主动离职,除非是“老奸巨滑,老谋深算”,否则总会有一些迹象和先兆。
迹象一:频繁请假。如果一向遵守劳动纪律,从不轻易请假的员工,突然开始频繁请假,恐怕就要考虑此人是否准备跳槽离职。请假无非是去联系新单位,或做一些应聘准备;还可能是处理私事,既然准备离职,就再也用不着像以往那样积极表现了。
迹象二:工作热情明显减少。和以往相比,其工作劲头和工作效益大打折扣,工作变成应付差使。虽然许多人心里告诫自己要站好最后一班岗,而实际上却已心不在焉,也许热情已跑到即将上任的新岗位上了。
迹象三:开始整理文件和私人物品。员工的办公桌上出现前所未有的混乱或整洁,并且他开始陆续用手提袋将自己的东西分批拿回家,以便到时一走了之,轻装而撤。
迹象四:和周围人的关系不再像以前那样。拍领导的马屁时也表现出一种“自尊”;喜欢传闲话、打小报告的开始自律;热心“公益”活动的人也不再乱掺和;即使以前为了搞好同事关系抢着打开水倒茶的,现在也罢工了;在接电话时语言已开始暧昧,甚至会神神秘秘,往往会说“到时再说吧”……出现这种状况,绝不是这些人懂得做人,变成熟了,而是他们马上要离开这里,用不着再让自己受委屈。
上述这些迹象说明,此人已“身在曹营心在汉”了,企业需要早做准备。