VANCL创始人陈年(资料图)
“我们很少谈企业文化，我们更多讨论的是用户体验。对我来说，概括企业文化是可笑的”
编者按：
近日，VANCL(凡客诚品)创始人陈年接受专访，就企业优势、经营之道以及未来发展目标等内容进行了回答。在谈到企业文化时，陈年表示，自己与团队很少就企业文化展开讨论，更多的时候是在讨论用户体验。
陈年指出，正是由于坚持“客户体验至上”的原则，凡客诚品才能快速崛起。
谈到是否会开实体店时，陈年表示，互联网领域有极大的市场规模和发展潜力，根植于此的VANCL将坚持互联网渠道。陈年同时透露，未来会在大城市开设品牌体验店，但不会大规模开设线下销售实体店。
以下为陈年观点摘录。
陈年：
凡客诚品作为中文名称，代表了我们希望所有的人都可能成为我们的客人，传达出凡客诚品的诚信经营之道。 从目前来看，我们觉得凡客诚品(简称VANCL )很好，很多广告公司也建议不用做修改。至于以后是否会做调整，根据企业的发展需要。
投放广告的目的，是为了吸引用户购买产品或服务，而不是为了砸钱，和传统品牌比，凡客在广告的投入上还差的很远，我们肯定没有阿迪耐克甚至李宁的投入大。凡客和 PPG 的区别在团队，我们很清楚要成就凡客，是长跑，不是短跑。 PPG 是把长跑当短跑了。
我们没有任何意愿或者压力去考核代言的效果，因为我们不是靠他们来卖衣服的。但是，效果很好，超出了我们的想象。
(凡客的商业模式是)互联网时尚生活品牌。天下没有什么是不可以复制的。很重，但很愉快，因为用户的信任。我们依托互联网，省去了诸多传统渠道的成本。这样不是很好吗?亏多少是企业内部的事情。
凡客诚品快速崛起的原因，概括如下： 1.技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业;2.客户体验至上，以及高性价比的经营之道;3.品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流; 4.我和我的团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。
创办V+ (网站)更多是来自于市场的需求。凡客诚品和V+ 是两个独立的业务，独立运行。
凡客诚品目前有超过3000人。我们很少谈企业文化，我们更多讨论的是用户体验。对我来说，概括企业文化是可笑的。
最得意的事情好像还没有过。不满意的事情就太多了，最不满意的就是2008年6月断网和2010年5月底送不出去货。
VANCL是根植在互联网上的品牌，互联网是我们的大本营，互联网领域本身大有作为，未来会有极大的市场规模和发展潜力，我们会坚持互联网渠道。至于实体店的计划，我们在一年前认真调研和论证过，未来会考虑未来品牌塑造和网购体验补充需要，在大城市开设品牌体验店，但是不会大规模开设线下销售实体店。
