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  • 备受争议的法国退休制度改革法案草案15日在法国国民议会(议会下院)以329票赞成、233票反对，获初审通过。　　由于左派和工会的抵制，退休制度改革法案草案受到了来自议会内外的反对。继9月7日全国大罢工抗议退休制度改革之后，15日下午又有数千人来到巴黎国民议会前的协和广场，抗议政府进行包括延长退休年龄和退休金年限的改革。　　根据退休制度改革...
  • 　　一、开头语以及问候语　　1.问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您！”　　不可以说：“喂，说话呀！”　　2.客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您？”　　不可以说：“喂，说吧！”　　当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以...
  • 　　（一）小轿车。　　1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。　　2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。　　3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车...
  • 　　9月15日下午，距928股东大会召开只剩最后13天，黄光裕家族再次向国美股东发出公开函，指责陈晓团队，并呼吁广大股东为了国美电器的正确道路与其协力将陈晓赶下台。　　公开函再次强调了国美电器创始股东提议召开临时股东大会的初衷，并对国美电器发展提出了新的五年计划。同时，黄光裕家族还提出了将大股东资产与上市公司相关资产整合的初步设想。　　值...
  • 据英国《每日邮报》9月15日报道，奥巴马总统的经济计划进一步受挫。最新数据显示，七分之一美国人生活在贫困中，两成美国儿童生活在贫困线以下。这一数据使奥巴马及民主党在国会中期选举面临新的难题，可巴菲特依然吹嘘美国经济在复苏。　　最新的人口普查数据显示，1959年以来，生活在贫困线之下的美国人口数量正急剧增加。在3.07亿美国人中，大约450...
  • 　　近日，夏季达沃斯9月13日-15日在中国天津召开。德国麦德龙集团董事长兼首席执行官Eckhard Cordes在论坛中指出，可持续性是远远不止于绿色减排这样的一些工作，麦德龙还在与供应商之间建立可持续的关系。　　Eckhard Cordes指出，麦德龙在对来自如中国和越南等新兴国家的供应商进行培训教育，使他们成为更好的供应商，显然长期...
  • 　　9月5日，媒体发《先签字后验货行规侵权不合法》一稿后，昨天有了下文，在市消保委与市邮政管理局共同召开的快递服务规范推进会上，参加会议的市快递行业协会和20余家快递服务企业都有了共识：快递业应改变先签字、后验货的潜规则。　　随着国民经济发展与社会需求增长，快递服务不仅在企业数量、市场规模、资金技术、从业人员等方面迅速发展，还与信息技术和...
  • 　　作为香港特别行政区政务司司长和粤港澳合作促进会顾问，唐英年近年来在内地媒体上的曝光率不断提高。在很多粤港澳三地的合作项目中，总能见到唐英年就如何促进粤港澳三地合作特别是促进香港与内地共同发展获得双赢发表独到见解。　　日前，在位于中环的香港特区政府办公室内，唐英年欣然接受了记者专访。希望贸易结算涵盖珠三角所有城市　　记者：《珠江三角洲地...
  • 　　神华煤制油项目开始启动的时候，如何确定费率和做好风险管理，对企业和保险公司来说都是一个挑战，因为类似的项目在国内还没有承保先例。人保财险内蒙古鄂尔多斯东煤支公司经理乔光锋日前表示，随着国家新一轮西部大开发战略的实施，如何为越来越多的国家大型重点项目提供高水平的保险保障，将是保险业必须应对的新课题。　　2004年开工建设的神华煤制油项目...
  • 宝钢股份公司14日发布了10月份主要碳钢产品的价格，是一个“普涨”的盘面，吨价涨幅在100至380元之间，个别品种开出“平盘”。市场分析师认为，虽然国内一些地区的“限电减产”导致现货钢价有所抬升，但在下游需求未有明显放量的情况下，这种影响的持续性有待观察。宝钢此次定价，在涨幅的把握上显得“相对克制”，与目前需求释放的状况有一定关系。　　大...
  • 国家统计局局长马建堂15日在2010年夏季达沃斯论坛上表示，房地产市场调控对宏观经济增速会有一定的影响，但没有想象那么大。　　本届达沃斯论坛上，很多嘉宾对中国政府今年以来出台多项严厉措施挤压中国房地产泡沫非常关心，部分嘉宾担忧房地产调控会影响到中国的经济增速。　　对此，马建堂表示，房地产市场调控对宏观经济增速会有一定的影响，主要有两方面原...
  • 面临节能减排压力的中国，正在大力发展新能源产业，并推出了一系列引导、激励和扶持政策，然而，这却被西方某些团体指责为违反世界贸易组织规定的“保护主义行为”。　　北京的分析人士回应指出，中国制订出台的新能源发展政策并未违反世贸组织规则，某些西方团体的指责缺乏事实和道理依据。　　在美国颇有影响的美国钢铁工人联合会近日表示，中国利用巨额补贴、实绩...
  • 　　当一个员工的工作能力不足时，常常被上级斥责为敬业精神不足等等道德或精神层面的因素。同样，当一个职员创造出了巨大的成就时，其经验常常被总结为是无私奉献精神所至。直到今天，人的品德精神=人的职业能力这个结论，依旧在深刻地影响着中国的企业管理。　　当我们说一个人的工作能力很强时，它隐含着这样一个判断标准：他的工作能力的强与弱，是针对他所特定...
  • 典型案例　　今年“母亲节”的前一天，消费者谷女士到沈城某商场为母亲挑选礼物。商场推出的“感恩母亲”促销活动规定，“买300元送100元消费券”、“满400立减200元”。谷女士准备给母亲买件连衣裙，可当她楼上楼下转了几圈儿后才发现，新款的裙子标价一般都是以“9”结尾，从299元、399元到599元不等，想找个正好符合活动的价格，基本是不可...
  • 　　组织流程是企业一切制度、流程、责任的基础。它包括组织层级关系、组织管理原则、组织职能、组织责任及组织运行规则等系列流程。如果组织结构不合理、组织基础流程不完善，其他管理工作都将无从谈起、组织效率必定低下。　　最近，连续对6家规模在300——500人左右的小型制造企业进行了管理诊断，发现这些企业的管理冲突虽然都集中在现场爆发，但根源却都...
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