O2O模式同质化严重 未来或将闭环操作

　　今年6月份，创新工场合伙人郎春晖在一次会议上谈到对各种O2O模式的看法，其中提到以优惠券生意为代表的轻型O2O。她分析轻型O2O模式的优势是：资产相对较轻，网络型应用，易于起量，流量购买相对容易，团队构成单一，较少文化冲突。但面临的挑战是对服务体验缺少真正的控制，容易进入同质化竞争，初期商家合作中议价能力较低，佣金获取面临一定挑战。

　　创新工场所投资的、以电子优惠券起家的布丁移动，正在面临这样的体验。尽管成立于2010年11月，成立时间还算早，但布丁很快发现自己跟其他优惠券公司一样，走在同质化严重、无议价能力的一片红海中。

　　10月15日，布丁移动的创始人徐磊坦言，自己对优惠券这项事业，一直有所保留：“布丁一直没有单纯在优惠券这个事情上投入过多。”布丁团队现在50多人，到2012年4月份做优惠券做了1年半，攒足了1000万用户，连上工资在内的全部运营投入大概是800万元（布丁于2011年5月宣布获得清科创投领投的近千万美元融资），单个用户获取成本不到1块钱。

　　“有的做优惠券的公司投了几百个人去做，其实是没有商业模式的。”优惠券市场竞争门槛低，同质化严重，大家在一个池子里争夺线下商家有限的市场预算，天花板看得见。“如果只盯在优惠券上，我会把自己做死。”“优惠券目前来讲还是一个广告平台。而电子凭证是有价的，不管是后付费还是预付费，因为它有价值流动，商业模式就容易建立，适用面和规模也就可以突破。你介入商家的交易、凭证流通，在它的消费环节拿佣金而不是靠广告，你就有了说得过去的商业逻辑。”

　　目前布丁正在主推一种超声波双向认证的机制，通过在线下商家安放一个小小的超声源设备，来实现跟消费者的手机对接，确认用户的到店消费。

　　“闭环是所有O2O企业应该关注的事。不管是微信二维码的会员转化，还是Passbook的票据整合，还是我们现在开始做的超声波验证、后续的NFC验证——大家都在尝试闭环的操作，如果没有闭环，未来在这个领域实现精准营销非常难。光有用户规模是没有用的，只有了解用户的消费，你才能真正形成价值。这就像淘宝为什么对于用户的推荐做得比较好，而做得最好的是亚马逊。这是真正的大数据，基于用户行为的。”徐磊说。