企业的核心能力是一个企业独有的、扎根于组织之中的、适应市场机会的、能形成可持续竞争优势的能力。正如美国管理学家潘汉尔德和哈默所说，核心能力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。诚然，这种企业“特定的知识体系”是以隐性知识为主的，并且具有明显的方法论特征，是很难察觉、复制和模仿的。正是因为企业核心能力是“特定的知识”，因此其最终必须归结到人的方面并以人为载体，是隐藏在企业资源背后的配置、开发、保护、使用和整合资源的主体能力。任何仅仅将企业某一项专有技术、垄断资源或畅销产品视为企业核心竞争力的企业都是较片面的，因为它们是对物的依赖而不是对人的依靠。而企业的真正核心能力应该是以人为皈依的“企业文化力”。
什么是“企业文化力”？
企业文化力是指企业文化对企业发挥引导、凝聚、激励、约束、辐射等作用所产生的合力，它是企业和谐发展、持续发展的强大内在驱动力。因为企业文化对企业能力的形成、作用、保持和促进起着根本性的作用，决定着企业在市场活动中的态度，企业产品、服务属性的价值取向，企业自身的组织规范和行为准则，企业用什么样的方式、手段来运用企业的资源参与市场竞争等等，所以说，企业文化力是企业的核心能力。在管理学的视域下，企业文化力表现为高效的执行力、强大的凝聚力、优美的形象力、持续的学习力和卓越的领导力五种形态。
构造、积累、保持、运用文化力是企业生存和发展的根本性战略，也是企业经营管理的不变目标。计划、组织、协调、控制等各类管理职能都是围绕企业文化力而展开，生产、营销、财务等各个管理领域都应该是以企业文化力为中心。企业文化力所表现出来的强弱、好坏又与企业的“言”与“行”有着直接的关系。
企业的“言”与“行”
企业的“言”主要反映在企业的文化内涵里，体现在企业文化体系、品牌文化体系里、规章制度里和对外形象树立上。其中，企业文化体系和品牌文化体系是言的主要内涵。品牌文化是企业文化的一个重要组成部分，企业文化建设是品牌文化培育的基础工程，而品牌文化是企业文化的亮点，是企业文化传承的“纽带”。有的企业构建了人本、诚信、安全、和谐等为主导的文化类型，并外延到企业的品牌文化里。所以说企业的“言”是企业文化力产生的根基。
企业的“行”主要体现在企业的经营管理的过程里，是企业文化力得以转化的主要过程和形式。企业的行为包括范围很广，它们是企业理念得到贯彻执行的重要体现，包括企业内部行为和企业市场行为两个方面。内部行为有：员工选聘行为、员工考评行为、员工培训行为、员工激励行为、员工岗位行为、领导行为、沟通行为、生产行为、合作行为等等。企业市场行为包括企业创新行为、交易行为、谈判行为、履约行为、竞争行为、服务行为、广告行为、推销行为、公关行为等。
言行不一的危害
在当今的许多企业中，如果有一台电脑坏了，公司会叫来顾问或技术人员把它修好，但如果是一名员工生病了，除非员工请病假，公司不会主动把他送回家。麦克莱兰先生是波士顿大学的心理学研究教授。他认为，员工是被一系列需要所激励的，包括对成就、权力和归属感的需求（归属感是指属于一个群体或社团的感觉）。当工作场所能提供这些需求时，员工的表现就非常出色。观察许多执行力不强的企业，其领导往往凭个人好恶来选用人才，常常缺乏对人才的信任，很少注重开发他们的价值。其人员对执行力的态度多半是：对执行偏差没有感觉，也不觉得重要；个性上，不追求完美；在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题；对“要求标准”不能也不想坚持。员工不愿发现问题、思考问题和解决问题，这些必然导致企业执行力的遗失。
社会中，之所以会出现那么多昙花一现的品牌，像流星一样在短暂的辉煌之后即黯然陨落，其根源同样在于企业文化的缺失或错位。一些企业难以克服短期内迅速获取高额利润的强烈诱惑，在利益的驱使下，甚至抛却了最基本的诚信道德和社会责任意识，不惜以牺牲品牌为代价换取眼前的利益，最终导致品牌的丧失。美国安然公司的价值观倡导地是“沟通、尊重、诚信、卓越”。而他们所做的却是采取欺诈的手段谋取暴利，并最终导致公司破产。三鹿自称自己企业最宝贵的是诚信文化，其价值观倡导地是“诚信、创新、和谐、责任”，企业道德是“质量第一，绿色兴企，诚实守信，用户至上”，还把消费者和自己比作是“水”和“舟”的关系。然而正是“诚信”的价值观与质量管理行为的不一致，在“义、利”取舍面前，过多地偏向于利，从而导致了三聚氰胺事件的发生，使得一个快速发展的三鹿集团瞬间轰然倒下。
我们也常看到这样一种现象，随着企业的发展和稳定性增强，员工的增加和业务、管理分工的进一步具体化和细化，老板的经验、信心和控制欲也随之增强，个人威信也希望得到充分体现，以老板为中心的指挥格局和管理格局也就形成了，老板的个性开始充斥企业的每个细节。其实，企业的这种“大企业幻觉”，更多地来自老板们深层次的自卑和虚荣，他们希望通过企业的外在表象获得公众的良好评价，而来自外界的不实吹捧也加速了这种心态的扩张，以致负效应最终体现在企业的运营上。海尔的首席执行官张瑞敏就曾担心地说：“现在最怕的就是整个企业的员工太相信我了。如果我选错了路，往火坑里跳了，那么整个企业也跟着我往火坑里跳了。”
