企业竞争是一轮群体的博弈,一个没有品牌的产品等同缺失灵魂的僵尸。不可能有溢价空间,也不可能为消费者带来心理需求的价值。品牌是主体与客体,主体与社会,产品与消费者相互作用的产物,是企业的一笔无形资产。如何提炼你的品牌DNA?如何让你的品牌响当当?如何让你的品牌走向国际?在当今没有竞争差异化的时代,没有可能建立产品优势的年代,品牌几乎是唯一,也是最重要的成长核心动力。但品牌其实可以很简单,她就在你平时的经营当中。
有“品”才能做好品牌
很多人对品牌都有存有误解:品牌等于招牌、品牌等于打广告、品牌是大企业的工作、价格比品牌重要等等。
真正的品牌经营是“由内至外”的,以“细胞法则”为例将品牌经营分解为三层,外层的细胞膜是指如何做,讲的是品牌经营的核心行为,解决品牌经营“法”上的问题。中间层的细胞质是指做什么,讲的是品牌经营的核心方法,解决品牌经营“术”上的问题。里层的细胞核是指为何做,讲的是品牌经营的核心理念,解决品牌经营“道”上的问题。人人都知道自己是“做什么” 的,有些人知道自己是“怎么做”,但只有极少数人知道自己“为什么”要这样做。唯有那些明白“为什么”的人,才能成为真正的领导品牌。
“为什么”是个信念,“怎么做”是我们为了履行信念而做出的行动,而“做什么”是成就结果的支点。品牌其实就在你平时的经营中。品牌的3个“口”,分别表示“品质”、“品行”、“品位”。“品质”是基础,但“品行”更是诠注一个品牌“为什么做”,只有对顾客真诚,为顾客着想,坚守对顾客承诺的企业,才当得上有“品”的标准。
经营企业就是经营品牌,要集中在一个焦点上,就是做对顾客有利的事情,把顾客的利益摆在第一位,而不是把赚钱的目的摆在第一位,把这个焦点摆正确了,所做的事情就会正确,才能谈品牌。如果对品牌没有正确的观念,可以通过学习改善和加强,但是,如果没有正确的价值观,追求投机取巧,想要快速成功,短期致富,这样的人很难拥有品牌,因为他本身就缺乏“品”,缺乏打造品牌的核心要素。
品牌要做好每件小事
实际上,品牌就是“深刻在消费者大脑中的烙印”,能让产品令人留下印象。例如人们一想起咖啡,自然就想起星巴克;一想到电子商务就想起阿里巴巴,所以星巴克、阿里巴巴都是一个成功的品牌。但这个“烙印”的形成过程是一个漫长而又曲折的过程,并不是所有的品牌都叫品牌。人人都有一个“牌”,品牌的形成需要经过三个阶段,一是招牌阶段,即知道企业是干什么的;二是品牌阶段,企业经过努力拥有自己一定的江湖地位;三是名牌阶段,企业的产品经过市场的认可,拥有溢价空间。三者是相互递进式的关系。
如何从“招牌”向“品牌”过渡,这是众多中小企业所面临的共性问题。首先要让客户“知道”你;其次要让客户“喜爱”你;最后要让客户“忠诚”你。
以星巴克为例,从一家小小的咖啡店发展到美国最成功的公司之一,星巴克取得了让人瞩目的成绩。一杯咖啡,不是什么贵重的商品,但是,星巴克却把它经营成了一种生活方式。星巴克开创了一种独特的零售体验,怡人、舒适、轻松,让顾客向往并吸引其一再光顾。在星巴克的店里,有舒适的座椅、无线网路连接,甚至音乐也可自己选择。星巴克时刻信守这自己的承诺:随时随地为顾客提供最满意的服务,从顾客走进任何一家分店的一刻,到点餐、喝到一杯香浓的咖啡,再到最终决定在星巴克放松一下还是继续忙碌。
在星巴克的品牌管理理念中,其核心就是必须认认真真的做好每件“小”事情。品牌就是这样认认真真的经营每一个触动点,品牌的成功很大程度上源于其为顾客着想的态度和每一个服务的细节上,让顾客确实会有一种愉悦的感受。
品牌是从定位开始
建立品牌很重要,但是应该怎样开始?经营企业就是经营品牌,经营品牌不是从打广告开始,而是从定位开始。要想拥有“市场”,您一定先要拥有“思想”。也就是您在客户大脑中的等号是什么?肯德基相当于炸鸡,香飘飘等于奶茶,农夫山泉等于矿泉水,非常小器等于指甲钳。这些品牌在客户大脑里建立起等号,其实背后代表的是一个概念或是一个品类。
如何快速的创造品牌概念或品类呢?如何找出“品牌的DNA”?伴随蓝海战略观念的传播及企业实践的不断深入,越来越多的中国企业把品类创新和概念战略当做企业的蓝海选择,各个行业中的品类创新如火如荼,新品类不断涌现:在手机行业,继拍照手机之后,智能手机、音乐手机甚至女性手机不断推出;在家电行业,能源危机和政策的推动使变频空调品类进入高速发展阶段;饮料行业的加汽果汁、高端矿泉水、果味功能饮料等相继上市。
中小企业通过创新品类创建了强大的品牌,或者被大企业收购,或者发展成为大企业,这就是蓝海战略的自然循环,中小企业无疑是品类创新的主力。因此,KK赖指出,中小企业可以做得更专,避开大企业竞争,如果我们做到研发往深处,找到自己的核心优势,我们还愁找不到蓝海吗?只要你决心要做品牌,企业再小,您也可以成为与众不同的“优品牌”。
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