二、摩根士丹利的帕金森症状
摩根士丹利前任CEO菲利普·裴熙亮在担任首席执行官时,首要任务就是将投资银行与证券经纪业务结合起来,形成一个强大的金融服务巨型航母。但是,他在完成这个任务的过程中,却没有与真正为公司创造财富的人(资金经理和交易商们)进行沟通。他也没有和公司最重要的资产(老客户们)发展关系。相反,他把主要的精力都用于操纵董事会。为了控制董事会,裴熙亮甚至开除了很多敢于向他的领导权威发出挑战,并且十分有能力的执行官。
一段时间之后,人们发现,在摩根士丹利,员工提升的标准已经从个人业绩转变为对裴熙亮的忠诚。就这样,大量的人才开始离开摩根士丹利。2005年,情况已经发展到了相当严重的地步,以至于摩根士丹利的执行官们联手组成了一个著名的“八人帮”说服董事会驱赶裴熙亮。随着人才流失越来越严重,以及来自华尔街的压力,董事会最终意识到,他们必须在“拯救裴熙亮”和“拯救公司”之间作出选择。他们选择了后者,裴熙亮被迫辞职。为什么像裴熙亮这种领导者会在领导过程中迷失方向?
在担任领导之前,他们首先应该问自己两个基本的问题:“激励我当领导的动力是什么?”“我担任领导工作的目的是什么?”如果说第一个问题的答案是“权力、名望和金钱”,那么领导者最终很可能会因为这些因素而掉入以下陷阱。
1.害怕失败 推卸责任
领导者之所以会表现出前面所说的那种倾向,很可能是因为他们内心深处害怕失败。许多领导者是通过将自己的愿望强加于人而爬到组织顶端的。到了组织最顶端之后,他们就会担心自己是否已经成了其他人瞄准的目标。其实在他们强势的外表之下,隐藏着巨大的不安全感,他们知道自己并不适合当前的领导职位,担心不称职的真相迟早有一天被拆穿。
为了克服内心的这种恐惧,他们开始拼命地追求完美,拒绝承认自己的弱势和失败。一旦遭遇失败,他们就会试图掩盖或想办法说服身边的人,让他们相信失败并不是自己的问题。同时他们会在自己组织内部或其他组织中寻找替罪羊,让别人为自己的过失承担责任。在这个过程中,他们会借用自己手中的权力、个人魅力以及沟通技巧说服其他人相信自己,从而让整个组织看不到真相。最终,当一切都被拆穿之后,真正要承担后果的,还是他们所在的组织。
2.刚愎自用 闭目塞听
那些总是需要从外界评论中得到满足的领导者往往很难坚定自己的立场。他们会拒绝那些敢于直言不讳的批评者,这样做只会让自己的身边聚集一大群阿谀奉承、溜须拍马之人。渐渐地,他们就会拒绝与周围的人进行诚实的对话,而周围的人也开始慢慢学会不再跟他们直接对抗。
3.虚荣自负 过犹不及
害怕失败的另一面是一种永不满足的对成功的渴求。大多数领导者都希望能够率领自己的组织取得好的业绩,并从中得到相应的认可和回报。一旦取得成功,他们就会得到更多的权力,并开始享受随之而来的名望。在这个过程中,成功很可能会冲昏他们的头脑,并让他们有一种特权感。一旦达到了权力的顶峰,他们就会有一种想要维持这种状态的欲望。他们总是想不断地突破极限,并且坚信自己一定能够做到。
4.内心孤独 缺少支持
高处不胜寒。领导者知道自己最终必须要承担起巨大的责任,知道很多人的幸福都掌握在自己手上。一旦他们失败,很多人都会受到伤害。为了逃避这种压力,很多领导者选择让自己尽快逃离。他们能与谁一起分担自己内心的焦虑呢?他们很难向自己的下属或董事会成员袒露自己所面临的最大问题和内心最深处的恐惧。由于这种来自内心的孤独感,很多领导者都会回避自己的恐惧,封闭自己的内心,屈服于外界的压力,并相信只要能够应付这些压力,一切都会好起来。
与此同时,他们的职业生活和个人生活变得越来越不平衡。由于总是害怕失败,他们开始把更多的精力投入到工作中,他们甚至会说:“工作就是我的生活。”最终,他们与那些最亲近的人:他们的配偶、孩子以及最好的朋友,开始疏远,或者他们会根据自己的喜好选择性地跟他们交往。慢慢地,这些小失误开始导致大问题,而这些问题都是无法通过努力工作来解决的。出现这种情况的时候,他们并不会想到去寻找睿智的建议,反而会开始给自己挖一个更深的洞。
5.回避风险 畏缩不前
虽然很多领导者都非常害怕失败,可具他们却往往能从失败当中学到更多的东西。一些正处于上升期的领导们却极为惧怕失败,因此他们总是会千方百计地回避风险。而一旦到达顶端,他们就不准备再继续迎接更多的挑战了。我总是对那些从来没犯过错误的人感到怀疑,因为一旦出现失误,他们就会束手无策。每个人天生都会失败。每个人都会出问题。真正重要的并不在于你会失败多少次,而是你能否站起来,如何站起来,以及你能够从失败当中学到什么。