更上一层楼 管理者要做好三要务

    在经过一定的职业发展之后，很多管理者就停滞不前了。这不是因为管理者骄傲自满，或是组织没有给予敦促，而是管理者对追求进步缺乏深切的认识。他们总是低估不断进步所需的时间和努力，不知道必须经历一个漫长而艰苦的自我修炼和转变征程，才能更上一层楼。

    管理可以被定义为“对一群人的绩效负责”；这种责任体现在行动上，则是要发挥管理者的影响力，创造个人和组织佳绩。聚焦于管理者必须做的实质性工作，管理者需要做好“三要务”，囊括了管理者在进步征程上所需掌握的所有关键能力，即管好自己，管好团队，管好公司人脉。

管好自己

    管理始于自身，你的为人，你的想法和感受，你用什么信念和价值观指引自己的行动，特别是你如何与人交往，都会影响到他人。要想获得正面影响，你就必须培育他人对你的信任。这种信任由两部分组成：一是对你能力的信赖（你知道要做什么以及如何去做），二是对你品行的信赖（你的动机纯正，而且希望自己的下属业绩优异）。

管好团队

    太多的管理者都没意识到，由个人组成一群人与真正的团队是有差别的。真正的团队各成员会相互协同，彼此负责，大家有共同的使命，也有为实现这一使命而制订的具体目标和计划。所以，有成效的管理者应该将所有下属作为整体来管理，通过团队去影响他们的个人行为。但是，在这么做的时候，也必须给予个体成员想要的关注。

    这三项要务并非三种各不相干的管理能力，而是三种紧密结合、相互依存的做法。管理者在整个进步征程中，还必须随时了解自己的位置，了解自己该如何做才能接着往前走。为此，有必要对照文中提供的“三要务自我测量表”，定期自省并且时时评估自己的表现。

管好公司人脉

    任何组织都逃不开公司政治，这是由组织的三个先天特性决定的，有分工就有差异，有依存就有合作，资源稀缺就会有竞争。管理者必须认识到这一点，而不是选择逃避。为此，管理者必须秉持诚心和善意，积极在组织中创造各种有益于成功的条件，建立广泛的人际关系，并悉心加以维护，这样就能影响那些不归自己管理的人，以获得他们的支持。

    通过工作中的历练，包括尝试、学习、观察、互动、实验，并不时地将自己推出舒适区，反复评估自己在“三要务”上的进展，管理者才能进步。推荐管理者运用以下简单的三步法：

    1.准备。每天早上第一件事：先迅速思考一下当天要做哪些事情，问问自己如何利用每件事增进管理才能，帮助自己实现特定的学习目标。要主动尝试一些新方法，这样才能学到新东西。2.行动。选择一项平日必做的工作，但要换个新方法来做，而且要坚持到底。3.回顾。行动之后，要检视自己的做法和结果。这个环节才是真正的学习。反思是学习中非常关键的一环，经常反思能很好地提高学习效果。