云南重点建设旅游服务业

　　云南省以旅游服务业片区规划建设为重点，加快发展休闲度假、会议展览、文化交往、高端居住等新兴业态；按照 “改造提升、优化品质”、 “活跃商气、培育人气”的要求，同步打造 “两大商圈”；优化服务业发展布局，着力打造总部经济及中央商务区“三大商贸集聚区”。

　　近日，云南省西双版纳野象谷景区顺利通过省级评估验收。由云南省质监局、西双版纳州旅游局、州旅游协会等专家组成的评估验收专家组，通过听取汇报、实地查看景区现场、随机调查消费者等方式，对野象谷景区标准体系建设、标准实施状况、标准化工作机制建立、试点成效、标准化创新等情况进行了全面、系统的评估，并对该景区的旅游服务标准化试点项目给予验收。

　　野象谷景区自2010年5月26日被云南省质监局、省发展改革委员会、省旅游局联合发文列为第一批云南省服务业标准化试点创建单位以来，建立了企业服务标准体系，实现了标准化在服务中的应用和普及，取得了明显的社会和经济效益，2011年实现旅游收入6309万元，年接待人数121万，比2009年分别增长20.3%和15.85。

　　今后，西双版纳州质监局将在全州所有景点景区中积极推进服务业标准化战略，建立健全服务标准体系，充分发挥标准化在发展服务业方面的作用，全面提升市场竞争力和服务质量，促进全州服务业又好又快发展。

　　据了解，西双版纳州拥有独特丰富的自然、人文旅游资源，是首批跨入国家级知名旅游目的地的地区，拥有北回归线上保存最为完好、面积最大的热带雨林，是名副其实的“世界物种基因库”、“森林生态博物馆”和“普洱茶的故乡”。近年来，西双版纳州质监局高度重视实施服务业标准化战略对西双版纳旅游的重要性，充分发挥服务业标准化战略在引导消费、拉动内需、提高人民群众生活质量、优化投资环境、促进地方经济发展等方面的重要作用，结合西双版纳正在着力打造的“热带雨林、和谐家园、避寒胜地、神秘风情”旅游品牌和建设“三个好地方”（是北方人避寒过冬，东南亚傣民族寻根访源，国内外游客回归自然、享受天然氧吧、追求健康的好地方）的目标，为西双版纳以及云南省的旅游二次创业做出了积极贡献。工作中，该局充分发挥质监部门在服务业标准化战略中的引导作用，充分发挥部门职能，全面规划并大力推进服务标准化工作，在主要服务行业全面实施服务标准，鼓励制定和实施服务业标准体系，让服务“有标可依”，并且注重不断发挥企业在服务业标准化战略中的主体性作用。野象谷景区成为省级服务业标准化试点，是该局实施服务业标准化战略的一个新起点。景点在以后的工作中将继续完善服务标准体系，提升景区的服务质量和员工的服务意识，做到“依标服务”，变“试点”为全州景点景区的“示范点”，带动更多的景点景区积极开展服务业标准化战略工作，为西双版纳州旅游二次创业、提质增效提供关键的基础支撑。