植入企业基因的创新 网上超市1号店

    2008年7月，国内首家网上超市1号店正式上线，网站成立仅三年半，就以每月业绩28%的平均飙升速度已成长为国内领先的B2C网上购物平台。这归功于1号店独特的商务模式和创新的技术平台。对1号店来说，创新不是一个时髦的词，是其必须具有的能力。

创新要植入企业的基因

    在创建1号店时，于刚和刘峻岭花了两星期的时间，专门讨论企业文化的内容。最开始写了两页纸，强调执行、强调顾客等等诸多的内容，但最后1号店把它缩减至8个字：“诚信，顾客，执行，创新”。创新，是1号店企业基因之一。下面给大家介绍一下1号店是怎么做创新的：

    首先，1号店的商业模式就是一种创新。1号店以大品种、快消品方式切入。这个其实是非常难的：海量的商品，体积大，份量重，易漏，易损，但1号店认为，只要迎难而上、克服壁垒，这些难点就能成为1号店的竞争力。另外，除了商品，1号店又加入了很多的服务项目，有药网，医网，手机充值，信用卡还款，银行转账，水电煤缴费等。真正实现1号店的使命：“让顾客足不出户，享受一切商品和服务”。

    同时，1号店认为顾客、商家的需求都是多样化的，一种商业模式没办法满足所有顾客和商家的需求。因此，1号店当时有一个概念：让1号店的系统非常柔性，流程非常柔性。让1号店的系统能够同时容纳很多的商务模式，能让1号店迅速的引进新的商务模式。1号店可以同时孵化十几个项目，看哪些项目可以生存下来，不好的项目就淘汰。现在1号店发展非常好的项目如：掌上1号店、虚拟超市、店中店、名品特卖、1号团、企业频道以及EPP（企业内购平台）等都是慢慢孵化出来的。

    比如说“店中店”。现在1号店不光是有自己经营的产品，也可以为其他很多的商家提供平台服务。这种方式既可以增加1号店的产品品类，也能帮助1号店增加地域覆盖。比如“名品特卖”。1号店发现很多的优秀大品牌，比如说需要清仓过季商品，或者需要做新品促销等，因此，1号店专门开辟了“名品特卖”频道，满足这些商家的需要。比如1号店有专门的团购频道“1号团”，最多3个月，销售额就能翻一番，发展趋势非常好，而且是盈利的一块业务。

    比如“企业频道”：现在企业都会有采购的需求，像员工福利、日常办公用品等。1号店发现很多企业希望有一个能为其提供特定服务的商家。而在1号店企业频道，通过事先认证，每个企业客户有自己的特定入口，并能享受账款定期结、特需定制等服务。这类服务非常受企业的欢迎。比如说“EPP”。像一些几万至几十万员工的大企业，成为1号店的EPP客户后，这家企业的员工通过这个频道购买，就可以享受更优惠的价格等特定服务。而企业则通过这种形式给自己的员工创造一项福利，商家也借用这个频道推广自己的品牌和商品。另外，1号店在配送方面也有很多模式：比如说半日达、一日三送、夜间配送以及指定时间配送等。