2.官僚与本位主义盛行
青春期企业,虽然还没成年,但企业里已经有了元老;虽然属性是企业,但已经有了官僚;虽然还没有稳固的市场,但企业内已经有了稳固的地盘;虽然急需补充新鲜血液,但几乎所有老人都十分惧变;虽然相互之间矛盾重重,但围剿空降兵却惊人的协同;老板既要呵护新人,又要安慰老人。老板活得很累。
这段描述的应该是青春期企业最顽固的综合症。
而长期积累的结果,很多人习惯了一切,没有了创业期的激情,官僚主义盛行,官僚已经产生。不少人从新兵熬成了元老,新来的人,基层一线的人,面对信任体系下的管理模式,对管理层产生了惧怕心理,甚至要办成事情,得求管理部门的人。于是官僚就产生了。各管理部门、各经营单位内部的同事们,长期共同的奋斗形成了友谊,有了很深的感情,正式的或非正式的小圈子利益逐渐形成,维护本位利益的现象经常出现。官僚和本位,成了青春期企业的显著特征。
3.企业抱怨声声
虽然研发、生产、销售、日常运营、财务管控、服务质量、人力资源等各个领域都在有序运转,但总是问题丛生,改进艰难。于是企业抱怨声声。经营部门的人抱怨管理部门的人水平差:这么简单的问题都解决不了?各部门各体系之间相互抱怨,配合不力,达不到自己的要求,都说对方不行。
企业发展需要人才,可人才在哪里?元老说:人才在这里!老板说:既然你是人才,我想要的,为什么你总干不出来?元老说:你眼睛总向外找人才,外来的和尚会念经,上次××来了几个月,什么也没有干出来,造了一堆麻烦,还不是我们给收拾的烂摊子?老板说:你都跟不上队了,难道还回头拉你不成?元老说:老板才是企业发展最大的瓶颈。老板说:仅有忠诚是不够的,你们阻碍着企业发展,我要引进人才来牵引。
就这样,企业每天都是抱怨声声,此起彼伏,谁都烦。但好在活儿还照常干,其中主要靠对企业的多年感情。
4.内部三角纠结
青春期企业时常引进职业经理人,可引进后往往麻烦不断,矛盾重生。原因是什么?经理人、老板、元老三者都有。急于求成是老板的心理,急于求变是经理人的心态,因循守旧是元老们的最爱。老板最怕经理人不行动,经理人最怕老板不敢动,元老们最讨厌有改动。三者的心态交互作用,上演了一幕幕的精彩。
企业发展到一定规模,有一定的平台优势,经济实力也有了,就有条件引进职业经理人。可引进的职业经理人,薪酬必然高,薪酬高只是诱发矛盾的因素之一,重要的是改变了利益格局。皇亲国戚和元老们辛苦打下的江山,自己还没有享受,怎么就来了指手划脚的?还拿着那么高的工资?于是就本能地开始挤兑空降经理人。空降经理人想:老板给我这么高的薪水,就是要我来解决问题的,再说若不是为解决问题而来,我在这里空耗什么劲儿?老板则想:元老们不行动、不愿动,没有能力和水平动,我聘个愿意动的,有能力动的,来刺激一下你们!但职业经理人的薪酬太高,一人顶好几个,来了三个月不见变化和成绩,于是心急起来,催促经理人行动。
经理人初来乍到,情况不明,处于弱势和信息不对称状态,一动就容易出错。一出错,就被元老们抓住,就到老板那里告状,甚至故意集体掣肘设陷,让经理人干不成事,倒霉出丑。鼓捣的时间长了,企业正事没干,问题一堆,业务震荡。于是老板为了求稳,逐渐也不敢动了,接着有些经理人就抱怨、泄气和消沉,老板也烦了。这样,经理人不是被老板开掉,就是自己辞职。当然,也有不职业、半生不熟,甚至江湖骗子冒充职业经理人,伤害了企业、伤害了老板,使老板一朝被蛇咬、十年怕井绳。结果,优秀的职业经理人也受到了怀疑和伤害。就这样,元老、经理人、老板三者之间,便有了说不清楚的关系。
5.焦虑与麻木
青春期企业反复折腾几个来回后,若经营、管理、文化等方面没有突破,会逐渐导致全员士气低落,没有激情;时间一长,就麻木了。而当看到其它同行企业一骑红尘跑远了,还有后起之秀的企业逐渐逼近和追赶上,甚至超越了自己,于是又有了焦虑。但焦虑时间长了,仍没有改变,逐渐大家又都习以为常,甚至认为这是企业的常态。焦虑中的麻木,麻木中的焦虑,二者都是病态。渐渐这病态就成了常态,可这种常态下的病态能维持多久?
6.求稳也死 求变也死
青春期企业,元老们大多极力反对老板的四随:随便、随意、随性、随时。
老板在企业的创业期和少年期积累起来的权威,足可以随便发布口头指令,随意修改政策,随性而为,随时都可以终止和调整正在干的事情。但由于缺乏周密的计划和预热周期以及成熟的运作手法,导致很多事情不了了之,各事情之间冲突不断,协同不够。而老板又担忧不变就是等死。所以既然大家都不动,我主动行动,我率先行动。企业就在求稳与求变的冲突下跌跌撞撞中爬行。有的企业死于变化太快,也有的企业死于求稳不变。稳与变的度如何把握?几乎所有的企业人都会问这一问题!可答案是什么?