如同一个人,青春期就是成长转折点。对企业同样如此。而突破青春期的首要,是我们能清晰认识青春期。很多企业徘徊于青春期,却始终不能突破,最终或者被并购或破产,或者结果成了小老。也有一些企业成功突破青春期,尔后企业便展现出青年期的潇洒与活力,纵横捭阖,驰骋市场,所向披靡,释放出极大的吸金、吸才的能量,成为人们神往和膜拜的企业。
青春期企业特指年龄在12-17岁的企业。若从创业之年算起,企业的前四年叫婴儿期,第五年至第七年叫儿童期,第八年到第十一年为少年期,12岁-17岁叫青春期,18岁-24岁叫青年期,25岁以后叫成年期。青春期的企业,在经过十多年的市场摔打之后,各个方面基本都固化了,约定俗成了。无论是业务模式、企业文化都已成型,主要核心人员之间已达到默契程度。这些对企业的稳固是有极大的正面作用--但对企业的突破和发展,则要辩证看了。
如同青春期的孩子一样,青春期企业有其典型特征:不听话,叛逆。虽然企业一天天在长大,但老板拍板乃至集体决策的事情,总执行不到位,战略目标几乎变成了永不落地的口号,企业在沿固有的模式喘息前行。同时,青春期的企业往往毛病越来越多,归纳起来有六大综合症。
1.内部七大冲突
商业模式与市场变化的冲突:
创业头几年一直为形不成商业模式而烦恼,后来逐渐形成了商业模式,当正在为自己的成型而又成熟的商业模式自豪时,却发现市场变化了,固化的商业模式将与很多眼前的商机失之交臂。进而发现了,市场越来越不是自己能适应和把握的,让企业经营管理者有越来越摸不透市场的感觉。
战略与执行力的冲突:
企业每年都制定了很漂亮的战略目标,但执行力就是跟不上,远远不像企业少年期那样翻倍增长,甚至增长超出想象,干什么都得心应手。而到了青春期,虽然企业相对成长了,但战略始终与执行力相冲突,让企业经营者非常苦恼。
企业规模与风险管控的冲突:
青春期企业的个头都已长成,也许人员规模突破了百人、千人、万人,资金规模数亿、乃至数十亿元甚或更多,企业有多个OFFERS,多区域发展,需要企业自身的管理能力越来越强。可企业的管理能力就像一个青春期男孩的筋骨,个头虽有,但不足够强健,于是企业的大小风险经常发生。而企业的个头还在一天天长大,于是风险管控和企业规模冲突不断。
服务模式与客户新需求的冲突:
青春企业服务模式都已经成熟,甚至开始标榜和宣传自己的服务理念和服务方式,然而客户的需求却发生了新的变化。企业的服务就像可口的饭菜,总吃总有吃烦的那一天。为此,企业必须不断创新服务,但已固化下来的服务模式,要创新谈何容易。二者的冲突在青春期企业非常明显。
元老忠诚与能力需求的冲突:
企业的元老们已跟随企业一路成长而来,少则也有四五年的司龄,员工们对企业的忠诚和感情是不容置疑的,问题是这些忠诚的元老们跟随企业一路成长,能力模型大多已定型,但企业的规模逐渐壮大,需要更高水准的能力,很多事情元老们虽有忠诚与热情,但心有余而力不足,确定的事情往往干不了或干不好。
渴望规范又希望自由的冲突:
由于企业规模越来越大,每天都发生新的问题,靠老板和领导、管理者个人随机应变的决策和指令已不能适应公司运转了,指令冲突的有,理解指令有误的有,假传圣旨的有。于是大家都希望规范,但大家又都习惯了自由,都希望规范别人,而自己自由,于是规范和自由就发生冲突了。从老板到员工,普遍是心有余而力不足,这是每一位关心企业的成员共同的感受。几乎企业内所有有使命感的员工都会发出同样的感慨:若何、若何、奈若何?
能力与信任的冲突:
过去企业规模不大时,老板采用目视管理,或信任管理,能把企业操持运转。随着企业规模的扩张,目视管理已经失灵,信任管理也不凑效;而引进有能力的人,大家又缺乏相互的信任。于是信任和能力的冲突越来越明显。