4月23日消息，近日有网友反应铁道部网上购票系统涉嫌造假，连续购票数日，一直订不到下铺。12306客服工作人员称，网络订票采用随机分配规则，铁路系统不可能截留下铺票。
近日，著名打假人士方舟子将一封署名“购票者”给他的信贴在了自己的微博上，并称“铁道部网上购票系统涉嫌造假”。“购票者”在信中称，其近期在12306上连续数日订购Z20（西安-北京西）的软卧票，均为上铺，而不是其想要的下铺。该网友称曾尝试了30次购票，但都未能如愿买到下铺。其质疑“铁道部门把大部分，甚至所有的软卧下铺都预留他用了”。
前日，12306客服表示，网上订票为随机选择，窗口订票与网络、电话订票一样，都采用同一个票库，不存在预留下铺票的情况。
铁路车票的网络、电话订票平台，是在列车开车前12天开通，车站、代售点等窗口订票平台则是开车前10天开通。12306工作人员介绍，由于窗口订票可以自主选择席位，而网络、电话订票采用系统随机选票的方式。工作人员建议，乘客需尽量在窗口订票尚未开始时，利用网络、电话订票，这样获得下铺车票的机会可能大些。
铁道部网上购票系统12306.cn功能还待完善，同时也需要继续升级以应付节假日大量订票的压力。因为目前，携程网去哪儿等在线旅游网站订票功能已经暂停，铁道部网上购票系统将会更加繁忙。
