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激励:创造氛围 目标导向 全员培训

2012-04-18 11:03来源:世界经理人字号:小

    提高员工士气是个老生常谈的话题了,笔者认为,以下四个方面应为员工激励的题中之义。

氛围

    毫无疑问,一个争先恐后去战斗的团队比士气低迷牢骚满天下的团队更容易胜利,因此,为团队创造向上、充满斗志的氛围是非常重要的。首先是硬环境和软环境。硬环境便是公司的办公环境。年久失修、管理混乱、脏乱差的办公环境,会令员工心情压抑,给来考察的客户造成恶劣印象。对办公室进行修饰和布置,有助于改善员工心情和提高员工积极性。

    软环境是针对团队所需要解决的问题,所指定的一套简单明了、易于执行的制度。比如办公室内部制度、奖励制度、惩罚制度、项目运做指南等。这样,就会让大家明白什么该做,什么不该做。做好了有何回报,做错了该承担什么责任。

    制度一旦制定,就要严格执行,否则就会流于空谈,从高处做起,不搞特殊化,制度自然执行的顺利,并且让大家心服口服。其次是要有目标,整个团队的目标,每个团队成员的目标。这个目标很重要,要足够大,大到大家有豪情去奋斗,也要有具体的量化,量化到大家能看到实施的可能。

    作为团队的带头人,一定要给出团队目标,并且量化实施的时间,并努力去实现它。这个目标和整个团队成员的利益是密切相关的,大家每走一步,都会看到自己经济上的回报,也会看到自己能力的提升。想想看,这样的团队怎么不会士气如虹?有目标的人才会有内在的动力,才会时刻自己激励自己。所以目标,这个是重中之重。

为每个员工设定具体而恰当的目标

    为员工设定一个明确的工作目标,通常会使员工创造出更高的绩效。目标会使员工产生压力,从而激励他们更加努力地工作。在员工取得阶段性成果的时候,管理者还应当把成果反馈给员工。反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够,是否需要更加努力,从而有益于他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标。

    经理提出的目标一定要是明确的。比如,“本月销售收入要比上月有所增长”这样的目标就不如“本月销售收入要比上月增长10%”这样的目标更有激励作用。同时,目标要具有挑战性,但同时又必须使员工认为这是可以达到的。实践表明,无论目标客观上是否可以达到,只要员工主观认为目标不可达到,他们努力的程度就会降低。目标设定应当像树上的苹果那样,站在地下摘不到,但只要跳起来就能摘到。

奖励完成既定目标的员工

    训兽员训练动物的诀窍,是动物每完成一个动作后就会获得一份自己喜欢的食物。同样,如果员工完成某个目标而受到奖励,他在今后就会更加努力地重复这种行为。这种做法叫行为强化。对于一名长期迟到30分钟以上的员工,如果这次他只迟到20分钟,管理者就应当对此进行赞赏,以强化他的进步行为。可能大家会想不通,为什么迟到了20分钟还要赞赏他呢?很简单因为她进步了。

培训

    公司应该有本公司的文化培训,销售技巧培训,产品知识培训。在实际工作中,员工对产品知识、信息搜集、运做思路不熟练,那么何谈销售?最好的培训方式是官教兵,兵教官,兵教兵,全员参与,苦练基本功,大家边战斗边练兵,边战斗边总结,领导不一定比员工强,员工不一定不如领导,全员去总结去战斗,这就是最好的培训。

    在团队内部,所有员工都有参与感,每次战斗下来都有提高,无形之中就会增强团队的凝聚力和战斗力。不过,知易行难,实际操作中需要下很大的工夫才会取得成效。

(责任编辑:新不颖)
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